Kutt, kus on minu Kickstarteri asjad? Viivituste, pettuse ja murtud lubadustega tegelemine

kickstarteri logoMillal Kickstarter asutati 2009. aastal, see oli veebisait, mida teie loominguline sõber kasutas raha kogumiseks muusikavideo või kunstiteose jaoks, mida ta soovis teha. Sulle meeldis tegija piisavalt (ja ilmselt võlgnesite neile oma pika sõpruse jooksul ühe või kaks õlut), nii et lõite 5, 10, võib-olla isegi 25 dollarit. Mõnikord lubatakse võtmehoidjat, võib-olla pidu, võib-olla lihtsalt tänukirja, kuid kui te neid ei saanud, pole see nii suur asi.

Nüüd vastutab rahastamise eest Kickstarter mängukonsoolid ja akadeemia auhinna võitnud lühifilm. Ja kui soovite olla üks esimesi, kes saab selle kindla millegi, mida toetate, peate mõnikord koguma sadu dollareid – näiteks 100 dollarit. Pebble E-Paber Kellvõi rohkem kui 2000 dollarit teie enda 3D-printer.

Soovitatavad videod

Äkki ei toeta paljud lihtsalt kireprojekte, vaid ostavad mõtteliselt kirglikult valmistatud esemeid ja ootavad midagi vastutasuks. Ja noh, nendega ei ole kaasas "saake see jõuludeks või raha tagasi!" garantii. Ja nagu see tõendab

töölevõtmise märk saidi usaldus- ja ohutusdirektori jaoks on see muutumas suuremaks probleemiks.

ma joonistan koomiksikickstarterit"Mõned inimesed arvavad, et Kickstarteri on pood," ütleb kahe edukalt rahastatud Kickstarteri projekti tootedisainer Matt Marrocco.JOONISTAN AUTOD ja JOONISTAN KOOMIKSID. Kuid ta tahaks teile meelde tuletada - täpselt nagu seda teeks Kickstarter – et Kickstarter pole tegelikult pood.

Esineb viivitusi. Mõnikord pikad. Mõnikord ei realiseeru projekt kunagi. Ja nii tuleb sellega toime tulla.

Oodata viivitusi 

Marrocco sai üle 6000 ettetellimuse oma teisele raamatule I DRAW COMICS, mille ta tegi koostöös Marveli kunstniku Ryan Stegmaniga. "Me lihtsalt ütlesime, et vau, meil läks palju paremini, kui arvasime" ja see oligi," ütleb Marrocco. "See oli nõme, sest me jäime maha." 

Tema ja ta naine pakkisid oma esimesest projektist umbes 2000 raamatut, JOONISTAN AUTOD, oma Chicago garaažist üles. Sest JOONISTAN KOOMIKSIDtellimuste töötlemiseks leidsid nad aga täitmisettevõtte. "Me jäime paariks kuuks maha." Saadeti e-kirjad, mis teavitasid toetajaid viivitusest ja pärast seda "enamik inimesi oli sellega lahedalt".

Kickstarteri projektide puhul on mahajäämist peaaegu oodata. Kickstarteri kaasasutaja Yancey Strickler kirjutas a ajaveebi postitus, milles palutakse inimestel põhimõtteliselt taganeda nõuda, et projektid realiseeruks nii nagu kavandatud.

Kuigi värskendused viivituste kohta on kasulikud kõigile, kui neid ei tule (või kui tundub, et kõik on saanud nende tellimus peale teie), soovitab Marrocco klõpsata Kickstarteri paremas servas oleval lingil „Võta minuga ühendust”. lehel. See läheb otse projektiomaniku postkasti.

Ei ole piisavalt hea? Konkreetsete soovidega ajaveebipostituste kommenteerimine ja Better Business Bureau'ga ühenduse võtmine. Sageli oli asi selles, et projektiomanik sai piisavalt kontaktteavet, et midagi välja saata, või läks see posti teel kaduma. Ja kui see on viimane, saadab Marrocco hea meelega teise.

Mida teha, et Kickstarteri asjad saaksid võimalikult hästi kätte? Kõigepealt saatke kena e-kiri. Teiseks, järelkontroll. Kolmandaks, säutsige ja Facebookis neile – nähtavus muudab teid raskeks vältida. Ja lõpuks, kui see kõik ei tööta, pöörduge Amazon Paymentsi poole, kes raha töötleb.

Võtnud raha ja jooksnud

geokaardi kickstarterNiisiis, halvad uudised: Kickstarter soovib korrata et projektide lõpuleviimise eest vastutavad loojad ja see ei garanteeri projekte ega uuri neid. Ettevõte on projekte tõmmanud (ja ilma tasumata toetajad) pärast tõendeid Photoshopitud piltide kohta ilmnevad ebarealistlikud lubadused ja varasemate Kickstarteri projektide täitmata jätmine; aga kui olete üks õnnetutest toetajatest Geode by iCache, sul pole õnne, omamoodi.

21. aprillil 2012 sai iPhone'i lisaseade, mis lubas krediitkaardi ja muud kaarditeavet turvaliselt salvestada, seitse korda rohkem, kui oli seatud 50 000 dollarit. Ja kuni on saanud positiivseid praktilisi hinnanguid (see tähendab, et see realiseerus!) hinnanguliselt enam kui 20 protsenti Kickstarteri toetajatest ei saanud oma vidinat kätte ja paljud neist, kes seda tegid, said rikke.

Siis läks asi veelgi lõuna poole, emaettevõte iCache sai tagasimakse eest kohtusse ja vihased massid läksid Facebook. Amazon Payments, kes hõlbustab Kickstarteri rahaasju, on Facebooki seina järgi näiliselt paljudele õnnetutele Geode'i klientidele raha tagasi maksnud. Küll aga Kickstarter väidab, et see on platvorm, mitte pakkuja. "Kickstarteris otsustavad inimesed lõpuks projekti kehtivuse ja väärikuse selle järgi, kas nad otsustavad seda rahastada," Kickstarter on öelnud.

Paljud toetajad näivad aga olevat okei, kui nad hammustavad ja liiguvad edasi. Kui see on täielikult rahastatud videomäng Kummitab otsustas, et ei suuda oma projekti ellu viia, nagu lubatud, ja saatis oma toetajatele sõnumi, ainult kaks inimest küsisid oma raha tagasi.

Kuid jällegi, Kickstarter ei ütleks kunagi isegi, et vana kastan "ostja ole ettevaatlik." „Lisaks auhindadele naudib suur osa väärtustoetajatest kogu Kickstarteri kogemuse jooksul saab projekt ellu ärkamise ajal loomingulist protsessi lähemalt vaadata, ”ütleb Kickstarteri esindaja Justin Kazmark. Sest jällegi pole see pood.