Parim CRM-tarkvara teie ettevõttele 2022. aastal

Kui juhite või asutate ettevõtet, ei ole edu parim koostisosa kasutatav raamatupidamistarkvara, värbamistavad või kontori paigutus, vaid see, kuidas te oma klientidega suhtlete. Kuid möödas on rolodekside ja käsitsi kirjutatud aadressiraamatute aeg. 21. sajandil mis tahes äri oma soola väärt kasutab CRM-i tarkvara. CRM ehk kliendisuhete juhtimine on lai mõiste, mis hõlmab peaaegu kõike, mida teie ettevõte klientidega ühenduse loomiseks teeb. See hõlmab selliseid asju nagu kliendi kontaktteabe haldamine, sihitud sõnumi- ja reklaamikampaaniate käitamine, konsolideerimine kogu kliendisuhtlus, müügivihjete genereerimine ning kiire ja vahetu klienditeeninduse pakkumine ning palju muud asju.

Kui see kõik kõlab keeruliselt, on see nii, kuid parim CRM-tarkvara on loodud kõigi nende protsesside integreerimiseks üks lihtsalt hallatav süsteem, mis muudab selle protsessi oluliselt sujuvamaks, võimendades kaasaegseid tehnoloogiaid, nagu võrguühendus ja pilv andmetöötlus. Kuid enne oma ettevõtte jaoks parima CRM-i tarkvara valimist tuleb arvestada mõne asjaga, kuna need kõik pole loodud sama asja jaoks. Allpool oleme välja toonud parimad CRM-i tarkvarakomplektid koos nende erinevate funktsioonide, hinnakujunduse ja sellega, mis neid konkurentsist eristab. Kui otsite 2022. aastal paremat viisi oma kliendisuhete haldamiseks, on meil siin see, mida teie ettevõte vajab.

Zoho CRM

• API integreerimine: Jah
• Mobiilitugi: Jah
• Maksumus: Alates 14 dollarist kuus
• Kolmanda osapoole rakenduste tugi: Jah
• Automatiseeritud müük ja turundus: Jah
• Prooviperiood: 15 päeva (30 päeva Ultimate plaani puhul)

Zoho on kliendisuhete haldamise ruumi liider ja on teeninud oma koha meie parima CRM-i tarkvara ülaosas. Zoho CRM pakub kõiki funktsioone, mida heast CRM-komplektist otsime, sealhulgas reaalajas kliendivestlus, vestlusrobot AI, lihtne müügi- ja turundusjuhtimine, täiustatud kliendianalüüs, e-posti marsruutimine ja rohkem. Seda on ka lihtne seadistada ja kasutada, mis on oluline väikeettevõtete jaoks, kellel puudub arenenud IT-meeskond, ja kõigile teistele, kes ei pruugi olla kõige tehnikatundlikumad. Eriti Zia, Zoho AI-toega assistendi toel, mis aitab teil targemalt, mitte raskemalt töötada. Zia suurendab müügi tootlikkust ning kiirendab ja muudab erinevad toimingud täpsete prognooside ja delegeerimisvõimaluste abil palju lihtsamaks.

Zoho CRM integreerub ka paljude kolmandate osapoolte ettevõtete ja töövoorakendustega, sealhulgas Microsoft Office, Slack, Shopify, Google Workspace ja MailChimp. Zoho CRM automatiseerib ka suure osa töövoost ning pakub täiustatud analüüsi ja reaalajas teatisi, kui klient suhtleb teie ettevõttega, et aidata teil saada linnulennult ülevaade sellest, mis töötab, mis mitte ja kuidas rohkem sõita müük. Veel üks suurepärane omadus, mida tuleb märkida, on see, et Zoho CRM on üle 500 laienduse mis hõlmab müügiprotsessi iga etappi. Zoho CRM-i lõuend on veel üks eelis ja tööstuses esikohal, mis võimaldab teil CRM-i välimust ja tunnet ümber kujundada, et see vastaks ärivajadustele ja luua sisukam kogemus.

Zoho CRM on väikeettevõtetele mõeldud tasuta väljaandes, kuid see on piiratud maksimaalselt kolme kasutajaga. Standardpaketi hinnakujundus algab 14 dollarist kasutaja kohta kuus ja tõuseb sealt edasi. 52 dollarit kuus Ultimate tase annab teile 30 päeva tasuta, mis peaks olema piisavalt aega Zoho CRM-i parima teenuseplaani kõigi täiustatud funktsioonide proovimiseks. Enamiku pakettidega on 15-päevane prooviperiood, nii et võite neid proovida.

Lisateave

HubSpot CRM

• API integreerimine: Jah
• Mobiilitugi: Jah
• Maksumus: Saadaval on tasuta tööriistad, lisatasu paketid alates 45 dollarist kuus
• Kolmanda osapoole rakenduste tugi: Jah
• Automatiseeritud müük ja turundus: Jah
• Prooviperiood: Puudub, kuid saadaval on tasuta CRM-i tööriistad

Hubspot on veel üks parimaid CRM-i tarkvarakomplekte ja on suurepärane valik väiksematele ettevõtetele. Selle põhjuseks on asjaolu, et selle seadistamine ja kasutamine on üliintuitiivne, sellel on suurepärane e-posti integreerimine ja – mis kõige tähtsam – ei pea te selle põhiliste CRM-i funktsioonide kasutamiseks kulutama sentigi.

Hubspoti hinnastruktuur erineb veidi teistest CRM-i teenusepakkujatest: see töötab freemium-mudelil, mis annab teile tasuta juurdepääsu paljudele CRM-i tööriistadele. Seejärel, kui otsustate, et peate lisama mõned täiendavad turundus- ja müügitööriistad, saate registreeruda nende lisatasuplaanide jaoks alates 45 dollarist kuus. Need esmaklassilised lisandmoodulid pakuvad selliseid asju nagu turunduskontaktid ja täiustatud müügitööriistad, mis annavad teile teatud paindlikkuse ja võimaldavad teil oma plaani oma ettevõtte suuruse ja vajadustega kohandada.

Hubspoti tasuta CRM-i tööriistad on siiski head, seega soovitame neid proovida ja seejärel otsustada, kas vajate rohkem. Hubspoti tasuta CRM-teenused hõlmavad meiliturundust, reaalajas kliendivestlust, müügi sihtlehti ja reklaame haldamine, vestlusrobotid, kontaktide haldamine ja kolmanda osapoole rakenduste integreerimine, nii et teil on palju tööd koos siin. Ja "tasuta" tähendab "tasuta" - see ei ole prooviperiood.

Värske müügi CRM

• API integreerimine: Jah
• Mobiilitugi: Jah
• Maksumus: Saadaval on tasuta pakett, lisatasu paketid alates 15 dollarist kuus
• Kolmanda osapoole rakenduste tugi: Jah
• Automatiseeritud müük ja turundus: Jah
• Prooviperiood: 21 päeva, saadaval on tasuta põhipakett

Freshsales on veel üks suurepärane CRM-lahendus väiksematele ettevõtetele, kuna see on kerge ja kiiresti seadistatav. Kui juhite väiksemat ettevõtet ja otsite lihtsat CRM-i tarkvarakomplekti, mille saaksite kiiresti tööle panna, tasub Freshsales üle vaadata. Sellel on isegi mugav AI-assistent, mis aitab asju sujuvalt toimida. Kui kogu see tehniline värk teid hirmutab, on Freshsales vaieldamatult üks lihtsamaid ja arusaadavamaid CRM-i komplekte.

Saadaval on ka põhiline tasuta pakett, mille lisatasud algavad 15 dollarist kuus kasutaja kohta. Tasuliste plaanide jaoks saate kasutada ka 21-päevast tasuta prooviperioodi. Tasuta plaan on siiski üsna lihtne; saate kontaktide ja kontohalduse, reaalajas vestluse, e-posti integreerimise ja mobiilitoe, kuid te ei saa müügi- ega kliendisuhtluse analüüse. Sellegipoolest on see hea viis Freshsalesile keerutada ja otsustada, kas soovite raha välja maksta üks tasulistest plaanidest avada mõned täpsemad funktsioonid (või vähemalt kasutada seda 21-päevast prooviperioodi spin).

Mõned lisatasu tasemega kaasnevad täiustatud funktsioonid hõlmavad müügitorude haldamist, kliendianalüütika, AI vestlusbotid, töövoo automatiseerimine, müügivihje genereerimine ja ulatuslik kolmanda osapoole rakendus integratsioonid. Kuna Freshsales on nii lihtne kasutada, on seda ka väga kohandatav, nii et edasijõudnud kasutajad ei peaks sellest eemale hoidma, arvates, et see on liiga tühine. See on üks parimaid CRM-i tarkvarakomplekte väikeettevõtetele

Salesforce CRM

• API integreerimine: Jah
• Mobiilitugi: Jah
• Maksumus: Alates 25 dollarist kuus
• Kolmanda osapoole rakenduste integreerimine: Jah
• Automatiseeritud müük ja turundus: Jah
• Prooviperiood: 30 päeva

Sarnaselt Zohoga on Salesforce veel üks leibkonnanimi äritarkvara ruumis ja see on nimi, millest olete ehk juba kuulnud. See on lihtsalt üks parimatest CRM-i tarkvarakomplektidest ja on parim valik suurematele ettevõtetele ja edasijõudnutele kasutajatele, kes otsivad täisfunktsionaalsusega klienti. suhtehalduslahendus, kuigi see töötab hästi peaaegu igas suuruses ettevõtetega – eeldusel, et saate navigeerida selle laia ja võimsa komplekti vahel. tööriistad.

Salesforce pakub peaaegu kõike, mida CRM-i tarkvarateenuselt soovid, olenevalt sellest, millise plaani valite. Kontaktide haldamine, müügivihje genereerimine, e-posti integreerimine, reaalajas vestlus, töövoo automatiseerimine, müügiprognoosid, mobiilitugi – kõik on olemas. Kuid Salesforce'i tõeliselt särab see kolmanda osapoole tugi. Selle domineeriv kohalolek turul annab sellele ehk kõige laialdasemalt levinud kolmanda osapoole toe kõigi parimate CRM-i tarkvarapakkujate seas, pakkudes teile tohutul hulgal koostöö- ja rakenduste integreerimise võimalusi.

Salesforce'i puuduseks on see, et ühe kõige arenenuma, võimsama ja funktsioonirikkama CRM-i tarkvaralahendusena võib see olla asjatundmatute jaoks pisut hirmutav. Salesforce'i seadistamine ja kasutamine on seotud pisut järsu õppimiskõveraga. See on ka üks kallimaid CRM-i komplekte, alates 25 dollarist kasutaja kohta kuus põhipaketi Essentialsi puhul ja kuni 300 dollarini. Piiramatu pakett, kuid seal on 30-päevane tasuta prooviperiood, et saaksite sellega veidi riskivaba praktilist aega nautida enne pühenduma.

Lisateave

Vähem tüütu CRM

• API integreerimine: Jah
• Mobiilitugi: Jah
• Maksumus: Alates 15 dollarist kuus
• Kolmanda osapoole rakenduste tugi: Jah
• Automatiseeritud müük ja turundus: Jah
• Prooviperiood: 30 päeva

Nagu nimi üsna selgelt viitab, on Less Annoying CRM eesmärk pakkuda lihtsamat ja sujuvamat kliendisuhete haldamise tarkvaralahendust kui tema konkurendid. Nii võimsad kui sellised teenused nagu Salesforce ka poleks, on tõsi, et eriti paljud ettevõtted väiksemad ja füüsilisest isikust ettevõtjad, ei vaja (või ei taha nendega tegeleda) kõiki neid kellasid ja viled. Vähem tüütu CRM peab end üheks puhtaimaks ja kasutajasõbralikumaks CRM-i tarkvarakomplektiks. See on ka üks odavamaid.

Põhipaketi hind algab 15 dollarist kasutaja kohta kuus ja saate 30-päevase prooviperioodi, et anda kõike ilma raha kulutamata. Selle veebipõhine tarkvara on libe ja intuitiivne ning pakub ka mobiilituge. Tegelikult on Less Annoying CRM-il üks parimaid mobiiliveebisaitide integratsioone, mida oleme näinud. Samuti pakub see kõiki põhitõdesid, mida soovite CRM-tarkvaraga teha, alates meiliturundusest ja kontaktide haldamisest kuni müügivihjete genereerimise ja kolmanda osapoole Worfklow rakenduste integreerimiseni.

Selle lihtsuse ja kasutusmugavuse puuduseks on see, et mõned selle funktsioonid on pisut lihtsad, kuid see peab olema oodatud (ja kui soovite lihtsamat ja hõlpsamini kasutatavat CRM-i komplekti, siis olete tõenäoliselt sellega juba nõustunud kompromiss). Näiteks jääb selle aruandlusvõime konkurentsist maha. Sellegipoolest on Less Annoying CRM üks parimaid CRM-i tarkvaraplatvorme väikese ja keskmise suurusega jaoks. ettevõtted, idufirmad ja füüsilisest isikust ettevõtjad, kes otsivad midagi lihtsat ja hõlpsasti teostatavat kasutada.

Lisateave

Toimetajate soovitused

• Parimad Salesforce'i alternatiivid 2023: veel 7 CRM-i tööriista, mida tasub proovida
• Parimad äri sülearvutid
• 15 parimat veebipõhist töökohta teismelistele 2022. aastal
• 4 viisi, kuidas 2022. aastal kiiresti võrgust töötajaid leida
• Parimad VoIP-teenused väikeettevõtetele 2022. aastaks