Samsungi kokkupandavate telefonidega on probleem ja see on kole

Samsung on selle kasutuselevõtust vaid mõne nädala kaugusel viienda põlvkonna kokkupandavad telefonid riiulitel. Muidugi on kiirem räni, paremad kaamerad ja suuremad akud mõned korduvad uuendused, mida me kõik ootame. Kuid üle kõige loodan, et Samsung on eelseisva teinud Galaxy Z Fold 5 ja Galaxy Z Flip 5 veidi vastupidavam.

See on ilmselge soov, kuid kiire pilk Samsungi kokkupandavate telefonide tegelikule ostjakogemusele lisab pisut kiireloomulisust. Selle kuu alguses kirjutas Digital Trendsi lugeja meile teemal a Galaxy Z Flip 4 mida kasutati juhuslikult vaid kaks kuud, enne kui eelnevalt peale pandud ekraanikaitse hakkas maha kooruma, liigendkortsule tekkisid mullid ja liigend tegi "valju praksuvat häält".

Ka üks mu sõber rääkis mulle sarnasest probleemist. Reisil tema Galaxy Z Fold 4

hakkas iga kord, kui ta proovis seadet avada või sulgeda, kostma praksuvat häält, teadmata, kas see on nii olid hingede osad, mis ei tööta, või kokkupandav ekraanikoost kollaps.

Kuu aja jooksul andis liigend alla, kuna telefon keeldus täielikult tasaseks avanemast. Telefoni kukkumisest ega välistest füüsilistest vigastustest polnud märkigi, mis muutis kogu olukorra ainult segasemaks. Õnneks säästis kindlustus talle palju raha, kuid seda luksust pole paljudel ostjatel.

Kokkupandavate esemete parandamine 2023. aastal on endiselt töömahukas

Need ei ole üksikjuhtumid. Võtsin ühendust volitatud Samsungi teeninduskeskustega neljas India suurimas metroolinnas – Bengalurus, Delhis, Mumbais ja Kolkatas –, et küsida kokkupandava telefoni probleemide kohta.

Töötajatel ei olnud volitusi paljastada Samsungi kokkupandavate telefonidega seotud riistvaraprobleeme. Siiski saime pärast katki panemist aimu kokkupandava hapruse hädadest Galaxy Z Fold 4 läbi remondiprotsessi ja arutades probleemi teeninduspunktide ekspertidega.

Üldine konsensus on selles, et keerukas kokkupandav tehnika on samuti äärmiselt habras. Üks teeninduskeskuse töötajatest ütles mulle, et Galaxy Z Fold 3 oli probleeme hingemehhanismiga, kuid Samsung lihvis need vead aasta hiljem seadmega Galaxy Z Fold 4. Kuid vaatamata vastupidavuse suurenemisele on need telefonid endiselt kurikuulsalt kahjustamisohtlikud.

«Isegi kui seadmel puuduvad välised kahjustuse märgid, piisab hingeosade valesti joondamiseks juhuslikust muhkest hingeharja kohal või madalast kukkumisest. Olen näinud juhtumeid, kus kogemata koormuse asetamine lahtivolditud olekus telefoni kohale põhjustas hinge alla andma,” ütles üks teeninduskeskuse töötajatest, kes palus enda kaitsmiseks anonüümseks jääda töö.

Teine töötaja Samsungi volitatud jaemüügipunktis Kolkatas ütles mulle otse, et kui kaks ekraani tahvelarvuti stiilis Samsungi kokkuklapitavad on head ja teil on probleeme ainult hingega, jätkake selle kasutamist on. "Kui plaanite hooldust, maksab see teile umbes 52 000 INR (ligikaudu 633 dollarit). Nii et kui teile ei kehti garantii, ei soovita ma remonti teha, kui te ei karda edasisi kahjustusi.

Kalli kokkupandava remondi probleem seisneb selles, et erinevalt tavalisest klaasplaadist telefonist on teie Galaxy Fold või klapp ei tööta, kogu kokkupandav ekraan ja selle all olev hingekoost peavad olema asendatud.

Vähemalt viis Samsungi teeninduspunkti kinnitasid mulle, et te ei saa iseseisvalt ekraani või hinge remontida, kuna asendamine eeldaks värsket integreeritud ekraani-hingede komplekti.

Katkised ekraanid, hingeprobleemid ja palju muud

Kiire pilk Redditi ja Samsungi kogukonna foorumile näitab pikk ajaluguväljapaneku kohtaja hingedega seotud probleemid Samsungi telefonidega. Keskendusin oma uurimistöös viimase 12 kuu jooksul ilmnenud kaebustele ja mul kulus vaid paar minutit jämedat märksõnaotsingut, et leida vähemalt 30 Samsungi kokkupandavat kaebust.

Kuid mitte ainult Galaxy Z Fold seeria tahvel-hübriidtelefonid ei valmista ostjatele muret. Paljud Galaxy Z Flipi kliendid on Samsungi ametlikus kogukonnafoorumis ja Redditis kaebanud ekraani- ja hingeprobleemide üle.

Mõnel juhul on see juhuslik must täpp, mis ilmub ekraanile ja jooned üle kortsu, samas kui teised näitavad liigendit väljapaiskumine vale joondamise tõttu, ekraan väreleb kokkupandava paneeli ühel poolel ja kaaneekraanil on lilla toon. vähe.

Klaasi lõhenemine keskel oleva õmbluse kõrval näib olevat üks levinumaid probleeme, millele järgnevad surnud pikslid või värviline pikslirida, mis jookseb ühest servast teise. Mitmetes kasutajate postitustes mainitakse ka seda, et pool ekraanist ei reageeri varsti pärast seda, kui kokkuklapitavale ekraanile ilmusid surnud pikslid või jooned.

Kuigi ekraani- ja hingeprobleemid on kõige sagedamini teatatud hädad, on palju kaebusi ka heli- ja traadita ühenduse probleemide kohta. Üks Samsungi teeninduskeskuse ekspert ütles mulle, et hinge ja ekraani koostu ühendavad lintkaablid võivad põhjustada ka muid probleeme, sealhulgas WiFi-ühenduse probleeme.

Ebameeldivad kasutajad teatavad taas, et nende telefon ei kukkunud kunagi alla ega olnud vastu kindlat pinda, kuid nende asendamise garantiinõuded lükati tagasi, viidates välisele kahjustusele. Kui minna paar aastat tagasi Galaxy Z Fold 3 või Flip 3 põlvkonna juurde – ja kaugemalegi – võib avastada veelgi rohkem vastupidavusega seotud kaebusi.

Digital Trends võttis selle loo kommenteerimiseks ühendust Samsungiga ja ettevõtte pressiesindaja ütles järgmist:

„Samsung on pühendunud klientidele parima võimaliku mobiilikogemuse pakkumisele ja viis läbi a seeria rangeid, tööstusharu kinnitatud teste, mis on loodud spetsiaalselt reaalse maailma simuleerimiseks tingimused. Soovitame klientidel oma Samsungi seadme kohta küsimustega ühendust võtta Samsung Care'i kohaliku klienditeeninduse esindajatega.

Kas võtta omaks riskantne luksus või jätta laev maha?

Olen Samsungi kokkupandavaid telefone laialdaselt kasutanud ja üle vaadanud alates sellest, kui esimene Galaxy Fold välja tuli, kusjuures palju on probleeme vastupidavusega. Kuid see ei olnud kuni Galaxy Z Fold 4 et ma ei kartnud enam ilma kaitseümbriseta kokkupandava telefoni kasutamist.

Kuid see ei tähenda, et neil telefonidel poleks õiglast osa riistvaraprobleemidest. Samamoodi ei ole Samsungi vastu ühishagi esitamine – nagu paljud vihased postitused Redditis teevad – mõistlik ega ka näpunäide. Kokkupandava Samsungi ekraani ja hingedega seotud probleemid ei ole tingitud sellest, et ettevõte teenindas poolküpset riistvara või halva kvaliteedikontrolli.

Tegelikkuses on need probleemid rohkem seotud kokkupandava telefoni konstruktsiooni hapra olemusega. Siin on liiga palju keerulisi pisikesi osi, et pakkuda seda "vau" kokkupandavat telefonikogemust. Isegi üks süüteviga element võib kogu sõlme lõhkuda ja selle asendamine pole teie rahakotile andestav.

Ja nagu me hiljuti nägime, pole see Samsungi spetsiifiline probleem, vaid pigem selline, mis mõjutab kogu kokkupandavat vormi. The Google Pixel Fold on igati suurepärane seade, kuid see on ka vastu võetud oma teateid kahjustatud ekraanide kohta ja hingede küsimustes.

Kas see tähendab, et peaksite lõpetama kokkupandavate telefonide ostmise? Ei. Vastupidi, kui saate neid endale lubada, peaksite kindlasti kogema nende imelist mitmekülgsust. Samsung on kokkupandavate telefonide valmistamisel eriti hea ning paljudest seni testitud seadmetest on Galaxy kokkupandavad telefonid pakkunud kõige rafineeritumat ja rahuldust pakkuvat kogemust.

Kuid enne, kui pantite kokkupandava telefoni ostmiseks üle tuhande dollari, investeerige mõned lisataalad tugevasse ümbrisesse ja kohtlege oma telefoni kui hinnatud pärandvara. Siis peate võtma absoluutse parim hoolitsege selle eest – välja arvatud juhul, kui te ei pahanda kokkupandavate telefonide remondiks raha teenida või telefone sageli uuendada. Igal juhul pole see suurepärane olukord.

Toimetajate soovitused

• Galaxy Z Fold 5 vajab neid 4 asja, et Pixel Fold ületada
• Samsung Galaxy Z Flip 5: kuulujutud väljalaskekuupäev, hind, uudised ja palju muud
• Siin on kõik, mida ootame Samsungi järgmiselt Unpacked ürituselt
• Kas Pixel Foldi kaamera võidab Galaxy Z Fold 4? sain teada
• Proovisin oma GoPro asendada selle uue telefoni ja selle nutika kaameraga