Kuidas mitmeliiniline telefonisüsteem töötab?

Mitmeliinilised telefonisüsteemid on üks parimaid kontoritööriistu, kuna need koondavad mitu telefoniliini ühte seadmesse, et saaksite oma laualt mitut kõnet hallata ja kuvada. Telefoniüksuse mudelid ise on erinevad, kuid neil on sarnased funktsioonid ja need töötavad samadel põhimõtetel. Need telefonisüsteemid võimaldavad teil kasutada ka mitut telefoniüksust, mis töötab samadel telefoniliinidel, võimaldades bürool ja vastuvõtulaual kasutada sama liini.

Mitmeliinilised telefonisüsteemid on saadaval kahes variandis: mitmeliinilised telefonid ja privaatsed telefonijaamad (PBX). Tavaliste mitmeliiniliste telefonide puhul on iga telefoniseadmega tavaliselt ühendatud kuni 10 telefoniliini ja seda saab teha vastatakse individuaalselt – tavaliselt esitatakse need joontena – ja neid toetab tavaliselt a administraator. PBX-süsteem kasutab automaatset kataloogi, et suunata helistajad sinna, kuhu nad peavad minema. Tõenäoliselt olete neid kasutanud ja teil paluti teatud funktsioonide jaoks "vajutada 1".

Mitmeliinilistel telefonisüsteemidel on mitmesuguseid funktsioone, nagu koputus, helistaja ID ja põhilised konverentskõned, mis kõik on saadaval üheliinilistes telefonisüsteemides. Need süsteemid pakuvad aga lisafunktsioone, nagu kõne edastamine või suunamine, isikupärastatud hääl post erinevate laienduste või liinide jaoks ja tugi administraatorile, et vastata mitmele reale ühelt laud. Avaldades iga teie telefoninumbri, saavad kliendid helistada teie peakontorisse, erinevatesse osakondadesse või teie ettevõtte konkreetsetele isikutele.

Ühte mitmerealise süsteemi võimalust nimetatakse ümberminekusüsteemiks. Nende jaoks kasutate tavalisi mitmerealisi telefoniseadmeid, kuid avaldate telefonikataloogides, veebisaitidel ja muudes ajakirjandus- või kontaktmaterjalides ainult ühe rea. See võimaldab teil kasutada ühte telefoninumbrit, millele teie kliendid helistavad, kuid süsteem kasutab mitut rida kasvavas järjekorras kui esimene on hõivatud, võimaldab teil kliente ootele panna, kõnesid teistele inimestele suunata ja mitmel töötajal vastata read.

PBX-süsteemi suur erinevus seisneb selles, et see kasutab administraatori asemel klientide kõnede suunamiseks menüüvalikuid. See võimaldab teie süsteemil korraga käsitleda paljusid kõnesid ja neid kõnesid töödelda ilma telefoniliini kasutamata. Need süsteemid toetavad ka laiendusi, võimaldades kasutajatel valida laienduse ja suunata end kohe selle laua juurde. PBX-platvormid võimaldavad teil pidada ka töötajate konverentse liinidel ilma välisliinile helistamata.

Kui teil on kaks telefoniseadet ja kaks telefoniliini, kuid kumbki pole mitmeliiniline mudel, saate oma kodus või kontoris siiski kasutada kahte erinevat telefoninumbrit. Esiteks hankige oma telefonifirmast või kohalikust elektroonikapoest kaherealine jaotur, mille ühes otsas on kahe otsaga pesa. Ühendage see seade seinapistikupessa ja seejärel saate sellega ühendada kaks eraldi telefoni, ühe iga selle pesaga. Tavaliselt toetab ülemine või parem pesa esimest rida, mille olete oma aadressile registreerinud. Need jaoturid on piiratud kahe liiniga, seega vajate kolme või enama liini jaoks mitmeliinilist telefonisüsteemi.