Ülekandmise ajal ei saa helistada.
Pildi krediit: BananaStock/BananaStock/Getty Images
See teade ilmub ainult siis, kui teie teenusepakkujal on teie kontol arveldusprobleem. Kui korduvad katsed teiega ühendust saada ei õnnestu, kuulete "Teid suunatakse välise operaatori juurde ...", millele järgneb lühike helin. See on ajutine ja katkeb, kui võtate probleemi lahendamiseks ühendust teenusepakkujaga.
Miks see juhtub
Teie teenusepakkuja suunab teid tähelepanu tõmbamiseks automaatselt operaatori juurde. Ettevõte teab, et kui kasutate oma mobiiltelefoni regulaarselt, on see kiireim viis teieni jõudmiseks. Sellele taktikale eelneb meeldetuletus neile helistada niipea kui võimalik, kui teie arve on hilinenud. Ümbersuunamised toimuvad tavaliselt siis, kui arve on üle ühe kuu hilinenud. Sel ajal võib kõnede ignoreerimisel tekkida teenuse katkestus.
Päeva video
Lahendused
Alguses suunatakse ümber ainult väljaminevad kõned. Iga tehtud kõne suunab teid teenusepakkuja juurde, kuid saate siiski sissetulevaid kõnesid ja tekstsõnumeid. Kasutage vahepeal teist telefoni ja vastake oma sõnumitele telefoni teel, et teavitada neid, et te ei saa praegu sõnumeid saata. See on vaid ajutine lahendus, kuna sissetulevad kõned/sõnumid blokeeritakse lõpuks.
Resolutsioon
Makske arve või vähemalt tasuge viivitatud osa, et teie konto oleks heas seisukorras. Kui see pole võimalik, helistage ettevõttesse makseteabe saamiseks ja küsige makse järelkuupäeva kohta, mis annab teile rohkem aega. Pakkuja vajab vähemalt lubadust maksta, et ümbersuunamised saaks peatada. Vahepeal vähendage oma kõneplaani või eemaldage teenused, mida harva kasutate, et oma arve kontrolli alla saada.
Kaalutlused
Kuigi saate määrata maksekorralduse või maksta ainult osa, lõpetatakse teie teenused, kui te oma lubadust ei täida. Ümbersuunamised jätkuvad ja lõpuks katkestatakse teie mobiiltelefoni ühendus täielikult. Kui teil oli leping, saate lõpparve, millele lisandub tühistamistasu. Tasu kehtib iga kontol oleva telefoni kohta, mis võib ulatuda kopsaka võlani.
Muud põhjused
Mõnikord võidakse teid teisaldada teie piirkonnas kehva teeninduse või rändlusprobleemide tõttu. Kui saite oma mobiiltelefoni hiljuti, tuleb see võib-olla aktiveerida. Sel juhul helistage klienditeenindusse teiselt telefonilt, et teil ei nõutaks enne kõne tegemist makset. Kui muu ei aita, viige see oma teenusepakkuja poodi ja paluge töötajal aidata teil tõrkeotsingut teha.
