Kuidas esitada traadita ühenduse ATT vastu tarbijakaebusi

AT&T on telekommunikatsioonitööstuse hiiglane, mille teeninduspiirkondades on rohkem kui 150 miljonit ühendust. Kuid vaatamata oma populaarsusele saab ettevõte endiselt piisavalt klientide kaebusi, et luua menetlus vaidluste lahendamiseks, kui need muutuvad tõsiseks. Kui soovite esitada kliendi kaebuse AT&T Wirelessi vastu, peaksite esmalt proovima helistada AT&T-le. kaebuse number enne vahekohtusse pöördumist või ettevõttest reguleerivatele asutustele teatamist või ülevaatamist teenuseid.

Et eskalatsioon oleks minimaalne, on AT&T klienditeeninduse esindajad koolitatud enamiku vaidluste lahendamiseks. Kui teil on raskusi vajaliku lahenduse leidmisega, võite proovida helistada kaebuse numbril või paluda halduriga rääkida. Kui kõik muud meetmed ebaõnnestuvad, on AT&T-l vahekohtu protsess paigas, mis aitab teil juriidilist lahendust leida.

Kui teie probleem on siiski rohkem seotud kehva klienditeenindusega, võite proovida esitada vaidluse AT&T kaebuste BBB lehe kaudu. Samuti saate jätta negatiivseid arvustusi sellistele saitidele nagu Yelp ja Angie's List. Pettuste korral on siiski kõige parem võtta ühendust FCC või oma osariigi peaprokuröri bürooga.

Teie esimene samm, kui te pole seda juba teinud, peaks olema AT&T klienditeenindusega töötamine, et lahendada kõik teie probleemid. Kaupluses võib see tähendada selle eskaleerimist juhile, kui esindaja ei saa teid aidata. Kuid võite oma probleemi arutamiseks võtta ühendust ka AT&T klienditeenindusega telefoni või vestluse kaudu.

AT&T kaebuse number on 800-331-0500või lihtsalt helistada 611 oma AT&T mobiiltelefonist. Samuti saate alustada reaalajas vestlust klienditeenindusega, minnes aadressile https://www.att.com/contactus/index/internet.html ja klõpsates nuppu Vestlus otse. Vestlus on saadaval iga päev kella 7.00–1.00 idaaja järgi.

Kui teil ei vea vestluse või AT&T kaebuse numbri kaudu, peate läbima vahekohtu. AT&T palub õigusmeetmete võtmisest huvitatud klientidel läbida siduv vahekohus või väiksemate kohtuvaidluste kohus. Siduva vahekohtumenetlusega töötate pigem vahendaja kui kohtusüsteemiga, mis minimeerib õigustasusid.

Vahekohtu algatamiseks peate alla laadima vaidluste teatise ja vahekohtu algatamise vormi, mis mõlemad on saadaval AT&T veebisaidilt. Peate maksma esitamistasu, kuid AT&T hüvitab teile kulud seni, kuni teie nõude summa langeb alla 75 000 dollari. Arbitraaži kontrollivad Ameerika Vahekohtu Assotsiatsiooni AAA reeglid, mis on saadaval ka veebis.

Mõnel juhul ei pruugi teie probleem kohtusüsteemi kaudu lahendada või soovite lisaks juriidilisele avaldusele ka midagi ette võtta. Föderaalne sidekomisjon reguleerib traadita side teenusepakkujaid ja võtab kõiki aruandeid tõsiselt. FCC-le kaebuse esitamiseks minge aadressile https://consumercomplaints.fcc.gov/hc/en-us.

Kui tunnete, et teid on petetud, võib see olla teie peaprokuröri büroo asi. Oma osariigi peaprokurörile aruande esitamiseks valige oma osariik rippmenüüst aadressil https://www.usa.gov/state-attorney-general. Teine võimalus on AT&T kaebuste BBB leht. Better Business Bureau töötab teie vaidluse lahendamise nimel ja kui see ei õnnestu, lisatakse teie teave ettevõtte reitingulehe teabele.

Lisaks AT&T kaebuste BBB lehele saate teisi kliente hoiatada ka erinevate veebipõhise ülevaatesaitide kaudu. Kliendid, kes kaaluvad üleminekut AT&T-le, loevad teie kogemusi ja saavad teha teadlikuma valiku. Otsige "AT&T kaebused" või "AT&T ülevaated" ja märkige saadud tulemused. Tõenäoliselt näete palju arvustusi teistelt, kellel oli sarnaseid probleeme.

Internetis on arvukalt arvustusteenuseid, kuid siin on mõned kõige populaarsemad, et alustada.

• Yelp
• Angie nimekiri
• Tarbijaaruanded
• Facebook
• Tarbijaküsimused