Koguge kokku kõik oma dokumendid, originaalpakend, leping ja kõik muud Verizoni materjalid. Kui taotlete asendust või vahetust, soovite poodi külastades kaasas kanda kõike, mille saite ostmisel.
Kontrollige oma lepingutingimusi. Verizoni veebisaidil loetletud tagastuspoliitika kohaselt saate oma uue kauba vahetada üks kord 30 päeva jooksul alates ostu eeldusel, et tagastate selle originaalkarbis koos laadija, aku, juhiste ja kõigi muude materjalidega kaasatud. Kui olete 30-päevase perioodi sees, peaksite saama uue aku ilma küsimusteta.
Aku tõrkeotsing. Enne kui saate Verizonilt uue aku vastu võtta, palub tehnik teil kontrollida, kas viga on akus, mitte telefonis või tarkvaras. Aja säästmiseks saate seda eelnevalt ise teha. Proovige aku vahetada identse toimiva aku vastu ja vaadake, kas see tühjeneb endiselt kiiresti või kaotab laetuse. Kui töötav aku käitub teie telefoniga sarnaselt, on tõenäoliselt probleem telefonitoruga, mitte akuga.
Testige oma teenust. Sageli tühjenevad mobiiltelefoni akud kehva levi tõttu kiiresti. Kontrollige, kas see on teie probleem, keelates Wi-Fi, 3G, Bluetoothi, GPS-i ja muud telefoni mittevajalikud funktsioonid. Selle efekti kopeerimiseks saate lubada ka "Lennukirežiimi". Kui akuprobleemid kaovad, on probleem pigem levialaga kui vigane aku.
Viige telefon Verizoni volitatud jaemüüjasse või teeninduskeskusesse, kui aku talitlushäire pärast muude testide tegemist jätkub. Verizoni esindaja viib tõenäoliselt läbi mõned täiendavad testid ja kui see on õigustatud, väljastab teile uue aku ja jätab vana aku alles.
