Kuidas Instagramiga ühendust võtta

2017. aasta lõpuks jõudis Instagrami pildipõhine suhtlusvõrgustik 800 miljoni igakuise aktiivse kasutajani, kellest 500 miljonit olid aktiivsed iga päev. Kui printida kõik Instagrami postitatud fotod keskmiselt 26 päeva jooksul ja need virna panna, jõuaks see virn rahvusvahelisse kosmosejaama. Visuaalse seotuse hulk Instagramis on jahmatav, kuid mõnikord peate kellegagi ühendust võtma lihtsa vana teksti kaudu. Kui teil on platvormil probleeme, võib see keegi olla Instagrami töötaja. Õnneks pakub Instagram mitmesuguseid erinevaid kasutajate teavitamise võimalusi.

Enamiku probleemide korral soovitab Instagram teil saidiga ühendust võtta, kasutades veebipõhiseid esitamisvorme, mis on saadaval abikeskuses aadressil help.instagram.com. Seal saate teatada paljudest probleemidest, alates häkitud kontodest kuni kuritarvitamise ja rämpspostini ning isegi intellektuaalomandi ebaseaduslikust kasutamisest.

Üldiste kasutajaprobleemide ja päringute korral võite võtta ühendust ka Instagrami tugimeeskonnaga e-posti teel aadressil [email protected], kuigi kasutajad teatavad, et see marsruut võib võtta mitu katset ja kaua aega, enne kui saate vastuse – kui vastuse üldse saate. Sellegipoolest võib see olla teie kõige tõhusam viis abikeskuses käsitlemata probleemide lahendamiseks.

Mobiilirakendust või veebiversiooni kasutades on kõigil Instagrami kasutajatel võimalus teatada üksikutest postitustest, mis rikuvad platvormi kogukonna juhiseid. Selleks valite mis tahes postitatud fotol kasutajanime kõrval sümboli "...", puudutate või klõpsate valikut "Teata sobimatust" ja järgige seejärel ekraanil kuvatavaid juhiseid.

Kuigi kontost teatamine on lihtne protsess, pole see, mis sealt edasi saab. Kuigi võite oma aruandest näha konkreetseid tulemusi – näiteks solvavat sisu või Instagrami matkija konto kadumine näiteks – Instagram ei anna sulle alati nendest aru tulemused. Mõnel juhul võite pärast aruannet saada automaatse e-kirja, mis sisaldab kordumatut aruande numbrit, mida saate kasutada juhuks, kui peate uuesti Instagramiga ühendust võtma. Samuti võivad Instagrami töötajad võtta ühendust teie kontoga seotud e-posti aadressil, kui neil on vaja teie aruande kohta lisateavet.

Nagu teistel veebiplatvormidel, on Instagramis rämpsposti igas maitses. Kuigi saidi teenusetingimused määratlevad rämpsposti üldise termini "ahistav suhtlus" all, Levinud on ka kontod, mis esinevad üksikisikute, organisatsioonide või huvipakkuvate isikutena Insta-rämpspost.

Riikliku küberjulgeoleku 2016. aasta aruande kohaselt peaksid vanemad oma laste käitumise suhtes Instagramis eriti valvsad olema. Alliance ja Microsoft leidsid, et 60 protsenti teismelistest Interneti-kasutajatest on loonud veebikontosid, mida nende vanemad ei tee teada. Instagrami puhul on tavaline, et kasutajad teevad rämpsposti postitamiseks võltskonto või "finsta", et vältida tagajärgi. Kui avastate, et teie teismelisel on finsta, saate konto täielikult kustutada abikeskuse Instagrami lehe „Kustuta oma konto” kaudu.

Instagram on siin teie poolel. Selle teenusetingimused täpsustavad, et inimesed ei saa platvormil teistele rämpsposti saata.

Menüü „...” asemel võite kasutada Instagrami üldist „Teata rikkumistest meie Kogukonna juhised" abikeskuses, mis viib teid küsimuste ja vastuste kaudu, et teatada küsitavast sisu. Selle lehe kohaselt ei jaga Instagram teie teavet kellegagi, kelle postitusest või profiilist teatate. Instagram garanteerib, et protsess on anonüümne.

Kuigi teatatud kasutajad ei saa teavet selle kohta, kes neist teatas, võivad nad saada teavet selle kohta, miks nende postitused eemaldati, kui Instagram peaks otsustama midagi ette võtta. See võib sisaldada kokkuvõtet konkreetsetest rikutud juhistest või kaubamärginõude puhul võib see sisaldada aruande numbrit, nime kaubamärgi omaniku e-posti aadressi, eemaldatud sisu kirjelduse ja kaubamärgi kirjelduse ise.

Instagrami inimestest teatamise puhul ei ole püsivus tegur. Abikeskuse andmetel ei mõjuta sellest teatamise arv, kas Instagram midagi ette võtab. See kõik taandub Instagrami otsusele, kas sisu järgib kogukonna juhiseid.