Mobiiltelefoniteenuse tühistamine võib olla tüütu ja vaevarikas protsess, kuid T-Mobile on töötanud asjade sujuvamaks muutmiseks. T-Mobile'i paketi tühistamine on sageli sama lihtne kui ettevõtte klienditeenindustelefonile helistamine, kuid tühistamisel tuleb meeles pidada mõnda olulist kaalutlust.
Loobu klienditeeninduse kaudu
Alates 2015. aasta maist ei paku T-Mobile võimalust veebis tühistamistaotluste esitamiseks. Lihtsaim viis T-Mobile'i plaani tühistamiseks on valida T-Mobile'i telefonist 6-1-1 ja öelda häälviipale "Tühista teenus". Automatiseeritud süsteem ühendab teid esindajaga, kes küsib enne teie tühistamistaotluse töötlemist mõned küsimused. Teenuse tühistamiseks võite külastada T-Mobile'i poodi, kuid tõenäoliselt suunab poe juhataja teid telefoni teel klienditeenindusse helistama.
Päeva video
Näpunäide
Kui teil pole T-Mobile'i telefoni käepärast, saate klienditeenindusega ühendust võtta, helistades numbril (505) 998-3793.
Olge teadlik rahastatud seadmetest
Kuigi T-Mobile ei nõua mobiiliteenuse kasutamiseks lepingu sõlmimist, pakub ta siiski erirahastust mobiilseadmetele, tahvelarvutitele ja teistele võrku ühendatud seadmetele. Kui ostate T-Mobile'ist seadmeid, võib teil olla võimalus tasuda seadmete eest osamaksetena, mis lisatakse teie igakuisele arvele. Kui aga teenusest loobute,
kogu järelejäänud saldo tuleb kohe sisse maksta.Tühistamisküsimusele vastamine
Kui helistate oma T-Mobile'i paketi tühistamiseks, esitab klienditeeninduse esindaja enne teie taotluse töötlemist tõenäoliselt mõned küsimused. Need küsimused on loodud selleks, et aidata T-Mobile'il pakkuda paremat kliendikogemust, nii et esindaja võib küsida, kas teie teenusega on probleeme ja miks soovite oma plaani tühistada.
Säilitamise jõupingutused
T-Mobile tõenäoliselt pingutage oma ettevõtte säilitamiseks kui helistate oma plaani tühistamiseks. Sõltuvalt sellest, kuidas vastate küsimustele, miks soovite teenuse tühistada, võib esindaja teha mitmeid pakkumisi, sealhulgas allahindlusi ja lisateenuseid, et meelitada teid T-Mobile'iks jääma klient. Kui otsustate need pakkumised vastu võtta, teeb esindaja kõne ajal teie kontol kõik vajalikud muudatused. Kui soovite siiski teenuse tühistada pärast seda, kui olete kuulnud stiimulitest jääda, teavitage lihtsalt esindajat oma kavatsusest loobuda ja ettevõte tühistab teie T-Mobile'i plaani.
