Tekkis sisemine viga ja Internet Explorer ei saa seda dokumenti printida

Microsoft Internet Explorer 9 võib kuvada tõrketeate "There was an internal error, and Internet Explorer ei saa seda dokumenti printida" tõrketeade, kui brauser ei saa ühenduse luua printer. Selle tõrke põhjuseks on probleemid draiveritega ja valed sätted ning see esineb kõige sagedamini teatud Canoni printeritega. Microsoft pakub printimise maksimeerimiseks ühendusprobleemide lahendamiseks süsteemivärskenduse.

Microsofti sõnul on veateade "Tekkis sisemine tõrge ja Internet Explorer ei saa seda dokumenti printida" põhjustatud peamiselt mõnest Canoni printeridraiverist. Mõned printerid, mida see probleem mõjutab, on imageRunner, imageGlass, Satera, LaserShot ja imagePrograf. Probleem võib ilmneda ka mitte-Canoni printerite puhul, mis kasutavad PostScripti printeridraiverit või kui printeri nime atribuutide dialoogiboksis on valitud Encapsulated PostScript.

Selle probleemi lahendamiseks pakub Microsoft 32- ja 64-bitistele operatsioonisüsteemidele värskendust. Kiirparandus KB2522422, mis on saadaval otse Microsofti veebisaidilt, installib komponendid, mis parandavad Internet Explorer 9 ja printerite ühilduvust. Pärast värskenduse allalaadimist ja rakendamist peate muudatuste jõustumiseks arvuti taaskäivitama. Kui see on installitud, ei pea te registrit muutma, kuna värskendus installib komponendid automaatselt.

Kui kasutate muud printerit peale Canoni ja ilmneb sama viga, tühjendage printeri nime atribuutide dialoogiboksis Encapsulated PostScript väljund. Lisaks avage juhtpaneelil printeri tööriist ja keelake automaatsed päised ja jalused.

Canoni printeridraiverite värskendamine uusimatele versioonidele vähendab täiendavate side- ja printimisprobleemide tõenäosust. Microsofti sõnul ilmneb probleem ka siis, kui printer on konfigureeritud printima ühele paberilehele mitut lehte. Kui teie printeri sätted on valesti konfigureeritud, kohandage neid printimisprobleemide vältimiseks.