Veebilehtede miinused

Tänapäeva ettevõtted vajavad edu saavutamiseks veebisaiti. Veebilehed võivad anda klientidele teavet ettevõtte kohta, võimalust kaupa tellida või vähemalt telefoninumbrit omanikuga ühenduse võtmiseks. Veebilehed ei asenda aga lihtsalt stende ega ajalehereklaame: neil on puudusi, millest kõik peaksid teadma.

Enne kui ettevõte loob veebilehe, peab keegi otsustama, milline see välja näeb. Lõputute tekstiplokkidega ja ilma visuaalita või kasuliku teabeta lehed võivad inimesi eemale peletada. Saidid, mis ei paku intuitiivset ja lihtsat navigeerimist, valmistavad külastajatele meelehärmi. Enne lehe avaldamist on oluline need üksikasjad välja töötada. Veebileht pidevalt "ehitusjärgus" võõrandab kliente, kes ootavad, et kõik oleks valmis.

Isegi parim disain on kasutu, kuni programmeerija kirjutab lehe loomiseks koodi. Kui kood on vigane – leht ei lase klientidel näiteks muusikat alla laadida ega puhkust broneerida –, on sellest rohkem kahju kui abi. Taskukohase hoolduse seaduse käivitamisel olev veebisait on näide halvast funktsionaalsusest. Programmeerijad kiirustasid ja lõikasid nurgad kinni, et valitsuse tähtaegadest kinni pidada. Kui sait avati, ei töötanud see paljude inimeste jaoks. Negatiivne reklaam oli intensiivne.

Erinevalt kollaste lehtede reklaamist saavad ettevõtete omanikud veebilehte pidevalt värskendada. See on hea, sest kui aadress, telefoninumber või tootehinnad muutuvad, saab ettevõte sellest kohe avalikkusele teada. Kui ettevõte ei värskenda oma saiti regulaarselt, võivad kliendid olla vihased, kui saavad teada, et veebis loetletud hinnad ei ole täpsed. Keegi peab veebis postitatut jälgima ja seda kursis hoidma.

Erinevad inimesed pääsevad veebilehtedele erineval viisil. Üks külastaja kasutab sülearvutit, teine ​​mobiiltelefoni; üks kasutab Firefoxi uusimat versiooni, teine ​​toetub Internet Exploreri vanemale versioonile. Veebiprogrammeerijad peavad saidid täiuslikuks töötamiseks kodeerima, olenemata sellest, millist brauserit külastajad kasutavad. Samuti peab sait hea välja nägema olenemata sellest, kas külastaja näeb seda 24-tollisel töölaual või mõnetollisel nutitelefoni ekraanil. (viide 4, nr 3, viide 5)

Ajalehekuulutus ei kao lihtsalt ära, kui seda loeb palju inimesi, vaid veebileht võib. Lehed, mis saidi igapäevase liiklusega hästi töötavad, ei pruugi külastajate arvu kasvu korral toimida. Majutusteenus ei pruugi olla seadistatud nii paljude ühenduste haldamiseks või ribalaius võib olla suurem, kui sait on lubanud. Hästi kujundatud lehelt pole kasu, kui keegi seda ei näe.

Ettevõtted peaksid meeles pidama, et veebisait peaks andma klientidele teavet, kuid see ei tohiks olla ainus ressurss, kuhu pöörduda, kui neil on probleeme. Google tugineb probleemide lahendamisel oma veebipõhisele abikeskusele ja tugifoorumitele. Facebooki kasutajad, kellel on teenusega probleeme, peavad ettevõttega ühendust võtma e-posti teel. Suutmatus inimesega otse rääkida võib kasutajaid frustreerida. Samuti võib see jätta neile tunde, et ettevõttel pole huvi neid aidata, ja see võib põhjustada ettevõtte klientide kaotamise.