Optimumi võrguühenduse katkestamine

Kui teil on kunagi olnud suhe – olgu see siis oma keskkooliaegse kallima või Interneti-teenuse pakkujaga –, teate, et üks asi on peaaegu kindel: suhted muutuvad. Olenemata sellest, kas leiate, et teenus on puudulik, olete teinud soodsama hinnapakkumise, kolite elama või soovite lihtsalt juhtmest lahti lõigata, on teenusepakkuja juurest edasi liikumine osa elust.

Varem Cablevisionile kuulunud Altice juhib nüüd saadet pikaajalises Interneti-teenuse pakkujas Optimum. telefoni- ja kaabeltelevisiooniteenused New Yorgi suurlinnapiirkonnas, sealhulgas Connecticuti ja Newi osades Jersey. Kuigi mõned asjad on Optimumis pärast omandamist muutunud, on Optimumi võrguteenuse, telefoniteenuse või kaabelteenuse tühistamise protsess üsna järjepidev. Enamikul juhtudel peate lihtsalt selle telefoni kätte võtma.

Kui olete valmis Optimumist lahku minema, tühistage teenus, helistades kiiresti nende klienditeenindusosakonnale. Vähemalt 2019. aasta seisuga ei paku Optimum muid võimalusi teenuse tühistamiseks, ühenduse katkestamiseks või lõpetamiseks. Pole mingit võimalust oma veebikonto lehel lülitit vajutada või sellele osakonnale meilitaotlust saata, nii et tuleb lihtsalt panna oma parim kõnehääl sisse, võtta telefon ja rääkida tõelise inimesega, vana kooliga stiilis. Positiivne on see, et teile tuletatakse meelde, et teie nutitelefon suudab tegelikult helistada .

Number, millele helistada, erineb aga piirkonniti. Siin on kodukasutajate Optimumi klienditeeninduse telefoninumbrite jaotus 2019. aasta teabe seisuga Optimumilt endalt:

• Connecticut
  203-870-2583
• Long Island
  631-393-0637
• New Jersey
  973-230-6048
  
• New York (sealhulgas Bronx, Brooklyn ja Westchester)
  718-860-3514

Need koduklientide abitelefonid on avatud esmaspäevast reedeni kell 7.00–23.00 ja 7.00–22.00. laupäeval ja pühapäeval.

Optimum Business klientidel on seevastu helistamiseks ainult üks klienditeeninduse telefoninumber:

• Optimaalne äriklienditeenindus 866-209-1099

Erinevalt veidi piiratumatest kodunumbritest on Optimum Businessi klienditugi avatud 24 tundi ööpäevas ja 7 päeva nädalas.

Enne telefoni vastuvõtmist hoidke teenindusesindaja jaoks käepärast oma Optimum kontonumber, et üleminek oleks võimalikult sujuv. Selle numbri leiate, kui logite sisse aadressil optimum.net/pay-bill, vaadates oma paberlehe Optimum bill vasakpoolsesse ülanurka või häälestades kanalile number 900, kui teie teleriga on ühendatud Optimum kaabliboks.

Pidage meeles, et kui tühistate oma Optimumi teenuse või muudate selle madalamale versioonile enne, kui olete täitnud mis tahes nõutud soodusperioodi, millega algselt nõustusite, võidakse teile nõuda ennetähtaegse lõpetamise tasu. Kahjuks nõustusite nende tasudega ka kampaaniale registreerudes.

Kui olete Optimumi juhtme läbi lõiganud, peate ikkagi asja ametlikuks muutma. Selleks peate teenuse Optimum TV teenuse tühistamisel tagastama teenusepakkujalt laenutatud seadmed, nagu kaabelmodem või kaabelboks ja kaugjuhtimispult. Vastasel juhul võite maksta lisatasusid.

Teenuse tühistamise lõpuleviimiseks võite kõik Optimumi seadmed isiklikult igasse Optimumi poe asukohta ära anda. Optimum majutab ligi kolme tosinat asukohta järgmistes linnades (vaadake nende kaupluste asukohtade täielik loetelu Teile lähima Optimumi kaupluse aadressi, telefoninumbri ja lahtiolekuaegade kohta):

• Connecticut Bridgeport
  Litchfield
  Norwalk
• New Jersey
  Bayonne
  Elizabeth
  Õiglane muru
  Vabahoidmine
  Jackson
  Oakland
  Parlin
  Paterson
  Piscataway
  Randolph
  Mereäärsed kõrgused
  Union City
  Wall Township
• New York Bronx
  Brooklyn
  Greenwoodi järv
  Hauppauge
  Hicksville
  Huntington
  Lindenhurst
  Mamaroneck
  Peekskill
  Port Jeffersoni jaam
  Riverhead
  Roslyn
  Southampton
  Wappingersi juga
  Lääne-Nyack
  Yonkers

• Pennsylvania Matamoras

Astuge poodi, pange varustus maha ja teie optimaalne lahkuminek on lõppenud.

Kui Optimumi pood ei ole teile mugav (või teile lihtsalt ei meeldi inimestega rääkida), on teil ka Võimalus Optimumi lõpetamiseks oma seade teenusepakkujale posti teel tagastada teenust. Kõik, mida soovite tagastada, tuleb pakkida korralikult ja turvaliselt teie enda kasti. Ärge unustage toitejuhtmeid ja lisage kindlasti oma optimaalse arve koopia. Kui arve pole käepärast, kirjutage lihtsalt paberile oma nimi, aadress, linn, osariik, sihtnumber ja optimaalne kontonumber ning kleepige see lahtrisse.

Optimum soovitab teil selle FedExi printida saatemärgis pärast oma teabe, sealhulgas ees- ja perekonnanime, praeguse e-posti aadressi ja tänava aadressi sisestamist. Kinnitage silt karbile ja visake pakk FedExi mis tahes volitatud asukohta (vabandust, FedEx Drop Boxid ei lähe arvesse). Pro näpunäide. Lisaks FedExi kontoritele on Walgreens FedExi volitatud asukoht, nii et minge kohalikku apteeki, kui see on lähemal.

Kui katkestate ühenduse vaid ajutiselt liikumise ajal, saate oma varustuse optimumi tagasi saata tehnik, kes paigaldab teie uue varustuse teie uude kohta (kuigi võite mõnes kohas kasutada ka oma vanu seadmeid juhtudel).

Altice nõuab kogu varustuse tagastamist töökorras. Nad võtavad tasu tagastamata, kahjustatud või kaotatud seadmete eest, seega veenduge, et modem oleks puutumatu.

Optimumi teenusetingimustes on kirjas, et pärast tühistamist ja ühenduse katkestamist ei vastuta Altice peatatud või lõpetatud Optimumi meilikontole saadetud meilide edastamise eest. Ettevõte võib teie vanalt aadressilt pärit e-kirju oma äranägemisel ignoreerida, kustutada või ajutiselt salvestada. Samuti jätab Altice endale õiguse pärast teenuse tühistamist teie e-posti aadress tagasi nõuda. See tähendab, et vana Optimumi konto meilide varundamine, selle asemel, et neid igaveseks kaotada, on teie otsustada.

Mis siis, kui kolite uude asukohta, mis on endiselt Optimumi teenusega kaetud? Optimumi teenuste ühendamine vanas kohas on täiesti võimalik katkestada ja need uude üle kanda, ilma Optimumi kontot tühistamata või otsast alustamata. Esiteks kasutage Optimumi veebitööriist et teha kindlaks, kas teie uus kodu on kaetud ettevõtte olemasoleva teeninduspiirkonnaga.

Enne suurt kolimist helistage Optimumile numbril 866-257-4376, et leppida kokku paigaldusaeg oma uutele kaevamistele. Olenemata sellest, kas teisaldate Interneti-, tele- või telefoniteenuseid, võib teil olla võimalus oma praegune varustus lihtsalt kaasa võtta või tellida uusi seadmeid. Mõlemal juhul paigaldab Optimumi tehnik käigu teie paigalduskohtumise päeval.

Kui kolite sobivasse asukohta New Yorgi suurlinna kolme osariigi piirkonnas, säilitate oma praeguse Optimum ID ja parooli ja saate siiski katkestusteta kasutada optimaalseid WiFi levialasid, kuni ootate oma uue koha kättesaamist online-valmis. Vahepeal suunab Optimum Optimum Voice'i kõned teie mobiiltelefoni (kui olete Optimum Voice'i abonent). Mõnel juhul võite säilitada ka oma telefoninumbri.

Lisaks saate külastada Optimum Voice'i koduleht kui olete Voice'i tellija, et aidata üleminekut hõlbustada. Siit saate suunata sissetulevad kõned teisele telefoninumbrile (mis võib sisaldada teie mobiiltelefon), lubage Leia mind funktsioon, et panna sissetulevad kõned helisema kolmel samaaegsel telefoniliinil (juhul sina tõesti ei taha kõnest ilma jääda), pääsete oma kõnepostile kaugjuhtimisega võrgus juurde ja saatke isegi kõnepostiteateid manusena otse oma e-posti aadressile.

Head uudised ja halvad uudised liikumise rindel siiski. Kuigi alade muutmisel võite saada paremaid hindu ja uusi pakkumisi, võite saada a tasu või tariif muutub kolimisel, nii et pidage üksikasjade saamiseks ühendust Optimumi klienditeenindusega esiteks.

Kui ühendate oma Optimumi kaabliplaani lahti ja ei koli piirkonda, kuhu Optimumi teenus pakub, võite helistada ettevõtte tasuta Cable Mover Hotline telefonil 866-573-3849 või helistada CableMover.com et saaksite oma uues piirkonnas kaabelleviteenustega kursis olla.

Mõnel juhul võib Optimum teie teenuse lõpetada või katkestada, ilma et te nendega ühendust võtaksite. Näiteks kui kolite ettevõttele teavitamata piirkonda, mis asub väljaspool Altice teeninduspiirkonda, võidakse teie kasutusleping lõpetada.

Muudeks lõpetamise põhjusteks on arve kogujäägi tasumata jätmine või tšeki tagastamine Optimumile rahaliste vahendite puudumise tõttu. Veelgi laiemas plaanis öeldakse teenusetingimustes, millega nõustute Optimumi teenuste kasutajaks registreerumisel, et "Altice võib selle lepingu lõpetada, katkestada ühenduse või kõik teenused ja eemaldada seadmed igal ajal ilma ette teatamata, mis tahes põhjusel või põhjusetaMuidugi, nii hirmutav kui see ka ei kõla, on see üsna tavaline keel nende lõputute teenusetingimuste rullide jaoks, mida vähesed meist lugeda viitsivad.

Altice'i 2016. aasta Cablevisioni omandamine tõi kaasa vähemalt ühe muudatuse, mis on tekitanud rohkem ärevust mõned endised Optimumi kliendid ja see võib olla märkimist väärt, kui kaalute oma tellimuse tühistamist teenust.

Kui Optimum kuulus veel Cablevisionile, tõi teenuse tühistamine teile proportsionaalse arve. Cablevisioni all maksate ainult nende teeninduspäevade eest, mida kasutasite, kui teie telefon, Interneti- või kaabelteenus oli aktiivne. Mitte nii Altice'iga. Olenemata sellest, mis kuupäeval te oma Optimumi teenuse tühistate, jõustub tühistamine alles arveldusperioodi viimasel päeval. Otse hobuse suust,"Optimaalsed teenused jäävad teile kättesaadavaks kogu arveldusperioodi jooksul ning juba arveldatud kuutasude osalisi krediiti ega tagasimakseid ei toimu."

Ehkki see tähendab, et saate endiselt kasutada selliseid teenuseid nagu Optimum TV to Go, Optimum Wi-Fi levialad, oma Optimum meili ja muid teenuseid kuni arvelduse viimase päevani. perioodi, tähendab see ka seda, et isegi kui helistate ja tühistate oma Optimumi teenused kuu kolmandal päeval ega kasuta neid pärast seda, maksate ikkagi selle kõigi 30 päeva eest. kuu. Ja see ei pruugi olla optimaalne.