Leidke mudeli number ja seerianumber. See teave on sülearvuti allosas. Vajate seda teavet, kui on vaja helistada tugiteenusele või kui peate tellima osi.
Eemaldage toitejuhe, et näha, kas sülearvuti saab sisse lülitada ainult aku abil. Kui sülearvuti ei lülitu sisse, võib aku olla tühi.
Kontrollige, kas arvuti lülitub sisse ja ekraanile ilmub töölaud. Kui arvuti toide puudub, võib olla vajalik toiteplokk väljavahetamist. Kui toide on olemas, süttib toitetuli ja ekraanile peaks ilmuma teie töölaud. Kui ekraan ei lülitu sisse, kuid arvutil on toide, on probleem ekraanis, operatsioonisüsteemis või kõvakettas.
Kontrollige kõvaketta (või fikseeritud ketta) probleeme. Selleks sisestage CD-draivi alglaaditav taasteketas. Taaskäivitage arvuti. Kui arvuti käivitub ja ekraan näib töötavat, on kõvaketas rikutud või probleem on operatsioonisüsteemis. Installige operatsioonisüsteem uuesti varukoopiast. Kui seda ei saa teha, vahetage kõvaketas välja.
Tehke kindlaks, kas arvuti saab Interneti-ühenduse luua. Proovige Interneti-ühendust luua. Kui see ei õnnestu, veenduge, et teie Interneti-teenuse pakkujaga poleks katkestusi. Seejärel kontrollige, kas modem või ruuter (kui see on võrgus) töötab korralikult. Lõpuks kontrollige, kas teie arvuti saab juhtmega ühenduse kaudu ühenduse luua. Kui juhtmega ühendus töötab, tuleb sülearvuti traadita kaart välja vahetada.
Proovige ketast kettaseadmesse panna. Kui draiv ei tööta, proovige draiverid uuesti installida. Kui draiv pärast draiverite uuesti installimist ei tööta, vahetage see välja.
Keerulisemate probleemide või konkreetse HP sülearvuti margi ja mudeliga seotud probleemide korral pöörduge kasutusjuhendi või HP klienditoe poole. Käsiraamatud on saadaval HP veebisaidi kaudu. Lisaks saate vestelda reaalajas toega, e-posti toega või kontrollida teadetetahvlitelt tehnilisi probleeme.
