Pennsylvanias Philadelphias asuv Comcast Corporation on riigi suurim kaabeltelevisiooni pakkuja, mis teenindab 39 osariiki. Samuti pakub see digitaalset telefoni- ja Interneti-teenust ning omab kaabelvõrke, sealhulgas Golf Channeli. Kui teil on Comcastiga probleeme ja te ei saa seda Comcasti endaga lahendada, on teil muud abinõud. Comcastiga seotud probleemi lahendamiseks esitage kaebus välisele organisatsioonile.
Samm 1
Esitage kaebus föderaalsele sidekomisjonile, mis reguleerib sideteenuste pakkujaid. Liikuge FCC veebisaidile; seejärel kerige lehte alla ja klõpsake lehe vasakus servas jaotises "Tarbijakeskus" nuppu "Kaebuste esitamine". Valige kaebuse põhjus (nt lairibateenuse või kaabeltelevisiooni probleemid) ja klõpsake nuppu Edasi. Veebisait palub teil valida kaebuse täpsema põhjuse, enne kui see suunab teid veebisaidile veebipõhine kaebuse vorm, mis küsib teie isikuandmeid ja teie konkreetseid üksikasju kaebus. Täitke vorm ja klõpsake lehe allosas nuppu "Esita vorm".
Päeva video
2. samm
Liikuge Better Business Bureau veebisaidile, mis püüab Comcastiga teie kaebuse lahendamise üle läbi rääkida. Valige avakuval "Esita kaebus". Pange tähele, et büroo on spetsialiseerunud reklaami ja klienditeenindusega seotud kaebustele. Valige oma kaebuse olemus ja asukoht; seejärel määrake Comcast ettevõtteks ja sait annab teile kohaliku büroo kontaktteabe, enne kui see suunab teid kaebuse vormile. Täitke oma isikuandmed ja selgitage oma kaebuse olemust. Seejärel vaatab büroo agent teie kaebuse läbi ja saadab selle Comcastile. Kirjutage üles oma kaebuse number, et saaksite oma kaebuse oleku ülevaatamiseks veebisaidil uuesti vaadata.
3. samm
Võtke ühendust kohaliku kaabliregulaatoriga. Mõned osariigid ja kohalikud kogukonnad reguleerivad kaabeltelevisiooni pakkujaid kohalikul tasandil niivõrd, et nende eeskirjad ei sega FCC poliitikat. Sõltuvalt teie elukohast võib teie kohalik reguleerija olla osariigi valitsuse asutus, linnavolikogu komisjon või järelevalvenõukogu. FCC nimetab neid üksusi "kohalikeks frantsiisiasutusteks". Otsige Internetist oma kohalikku kaabellevi frantsiisiasutust ja leidke Parim viis kaebuse esitamiseks sellega ühendust võtta, näiteks komisjoni koosolekul osalemine, kirja saatmine või telefonikõne.
