Miks ma ei pääse oma Facebooki kontole juurde?

Kui Facebook 4. veebruaril 2004 asutati, määratles see oma missiooni kui "Anda inimestele võimalus jagada ja muuta maailm avatumaks ja ühendatud." Selle suhtlusvõrgustiku veebisaidi laialdase eduga – 2011. aasta aprilli seisuga enam kui 500 miljonit regulaarset kasutajat – võib see eesmärk täita palju. Kui Facebooki kasutaja ei saa enam kontole juurde pääseda, võib see olla masendav, kuid tavaliselt on sellel mõistlik seletus.

Facebook soovitab, et kõik kasutajad, kes ei pääse oma kontole juurde, peaksid esimese sammuna kustutama küpsised ja arvuti vahemälu. See aitab eemaldada arvutist vanu ja mittevajalikke faile ning mõnikord aitab arvutil kiiremini töötada, samuti võimaldab see uuesti juurdepääsu Facebookile. Kui küpsised ja vahemälu on tühjendatud, sisestage oma arvuti aadressiribale "m.facebook.com". Vältige vanade järjehoidjate või linkide kasutamist Facebooki külastamiseks esimesel külastusel pärast küpsiste ja vahemälu kustutamist.

Kui proovite oma Facebooki kontole sisse logida vale parooliga, ei pääse te oma kontole juurde. Isegi kui teil on õige e-posti aadress, on see ainult pool sisselogimisvõrrandist ja õige parool on saidile sisselogimiseks hädavajalik. Kui sisestasite võib-olla vale parooli, sisestage see uuesti, jälgides, et iga tähemärk oleks õige. Paroolid on tõstutundlikud, seega tuleb kõik suur- ja väiketähed ning kõik sümbolid õigesti sisestada. Kui olete oma parooli unustanud, peate konto taastamiseks ja uue parooli loomiseks klõpsama linki "Unustasin parooli".

Facebook jätab endale õiguse sulgeda kontod, mille puhul nad on tuvastanud, et need rikuvad nende teenusetingimusi. Kui Facebook leidis, et teie konto sisaldab sobimatut sisu, ei kujuta see endast tõelist isik või rikkunud mingil viisil Facebooki reegleid, võidakse konto sulgeda, mistõttu te ei saa seda teha sellele juurde pääseda. Kui teie konto suleti ühel neist põhjustest, siis teie sisselogimine nurjub ja teile antakse a link Facebooki lehele "Kinnita oma identiteet", kus saate lugeda konto tüüpiliste põhjuste kohta sulgemised.

Kui olete sisestanud vale e-posti aadressi, ei saa te oma Facebooki kontole sisse logida. Facebooki sisselogimiseks kasutatav meiliaadress on tõstutundlik, nagu ka teie e-posti aadress. Kui te ei kirjuta suurt tähte või unustate lisada e-posti aadressi kuuluva alakriipsu, siis sisselogimine ebaõnnestub. Kui te ei pääse oma Facebooki kontole juurde vale meiliaadressi tõttu, lahendab probleemi enne uuesti sisselogimist aadressi õigsuse kontrollimine.

Kui konto teave, nagu teie e-posti aadress või parool, varastatakse, võib teie konto ohtu sattuda. Kui näiteks teie konto andmed varastatakse, siis isik, kelle valduses on teie sisselogimisandmed pääseb teie kontole juurde ja muutke parooli nii, et te ei pääse enam oma kontole juurde konto. Kui arvate, et see võis juhtuda, peate sisenema Facebooki lehele "Murmutatud konto" ja järgima samme oma identiteedi tõendamiseks ja konto kaitsmiseks.