Kontrollige ühendust. Veenduge, et teie telefon on telefoniliiniga ühendatud. Kui ühendate telefoni mõne muu seadme (nt modemi või automaatvastaja) kaudu, eraldage lisaseade ja ühendage telefon otse telefonipistikupessa. Kui teie telefoniliin töötab ilma lisaseadmeta õigesti, töötab teie telefoniliin korralikult. Kontrollige ka oma telefoni helina helitugevust, et heli ei oleks välja lülitatud.
Vaheta telefone. Ühendage juhtmega telefon telefoniliiniga, kus teil on probleeme. Kui probleem laheneb, võib probleem olla teie telefonis, mitte liinis; kui see on kaasaskantav telefon, võib sellel olla signaaliprobleem. Telefonijuhtmega seotud probleemide välistamiseks vahetage kindlasti koos telefoniga ka telefonijuhtmed.
Ühendage lahti kõik teie telefoniliiniga ühendatavad täiendavad telefoniseadmed, sealhulgas modemid, faksiaparaadid ja lisatelefonid. Jätke telefoniliiniga ühendatud ainult üks juhtmega telefon. Kui probleem püsib, ühendage telefon igasse kodus oleva telefoni pistikupessa, et veenduda, et probleem on kogu teie kodus ja mitte ühest pistikupesast eraldatud. Kui probleem lahenes seadmete lahtiühendamisega, ühendage iga seade ükshaaval, et näha, kas probleem taastub. Kui see naaseb ühe seadme ühendamisel, siis teate, et probleem on seadmes.
Helista välisliinilt. Saate helistada mobiiltelefonilt või muult maapealse telefoniliinilt. Kui probleem püsib, võib probleem tekkida väljaspool teie kodu asuvates telefoniliinides.
Kui toimingud 1 kuni 4 ei lahenda teie telefoniliini probleemi, helistage telefoniettevõttele alternatiivselt telefoniliinilt. Arutage oma telefoniliiniga seotud probleemi ja kõiki samme, mida olete telefoniliini probleemide kontrollimiseks astunud. Tõenäoliselt helistab teie telefoniettevõte teie telefoniliinile, et teha mõned diagnostikatestid. Nende testide põhjal saavad nad kindlaks teha, kas probleem on teie kodus või väljaspool. Kui probleem on teie kodus, võite vajada professionaali, kes probleemi liinitestimise seadmete abil diagnoosiks. Kui probleem on väljaspool teie kodu, vastutab probleemi lahendamise eest tavaliselt telefoniettevõte.
