Después de un tiempo, la batería de una computadora portátil Dell puede comenzar a agotarse. La batería se deteriorará y la cantidad de tiempo que tarda en cargarse podría aumentar. En algunos casos, es posible que la batería ya no tenga la carga adecuada o no pueda recargarse por completo. Las baterías defectuosas y algunos años de uso continuo son las principales causas de que una batería Dell no funcione bien y deba ser reemplazada.
Paso 1
Verifique que la batería esté en su lugar y encienda la computadora portátil Dell. Si la computadora portátil no se enciende, es posible que sea necesario cargar la batería. Enchufe la fuente de alimentación en un tomacorriente y en la parte posterior de la computadora portátil, luego espere a que se encienda la luz verde de carga (o encendido). Presione el botón de encendido una vez que esté enchufado y la computadora portátil se quedará sin energía eléctrica.
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Paso 2
Busque mensajes de error cuando la computadora se esté iniciando. Algunos modelos de portátiles Dell dejarán de cargarse y mostrarán un mensaje de error que indica que la batería no se reconoce y, por lo tanto, no se cargará. Otras veces, un mensaje de error puede indicar que la batería no está disponible.
Paso 3
Busque el pequeño icono con forma de batería en la parte inferior de la barra de "Inicio" de Windows. Coloque el puntero del mouse sobre el ícono de la batería para ver información sobre la carga. También puede hacer doble clic en el icono de la batería para ver la información de la batería. La información que se muestra será el porcentaje de carga que contiene la batería y si se está cargando. Algunos modelos de Dell indicarán cuánto tiempo queda hasta que la batería esté completamente cargada.
Etapa 4
Busque mensajes de estado de Windows que puedan aparecer durante el uso regular. Estos mensajes suelen aparecer en la esquina inferior derecha de la pantalla de Dell. Los mensajes pueden indicar que la batería está llegando al final de su vida útil o que no se reconoce.
Paso 5
Verifique si su batería es una que fue retirada por Dell. Puede ingresar el número PPID de la batería en un sitio web de Dell. Este número se encuentra en la etiqueta en la parte posterior de la batería. Las baterías defectuosas o retiradas del mercado pueden ser elegibles para una reparación o reemplazo gratuito de Dell.
Propina
Si su computadora Dell todavía está en garantía o si ingresa el número PPID de la batería en el sitio web de retiro del mercado y encuentra que está defectuosa, comuníquese con Dell de inmediato para obtener un reemplazo.
