Aunque empresas como DirecTV intentan mantener contentos a sus clientes, en algún momento es posible que deba presentar una queja ante ellos para resolver un problema. A veces, esto puede ser una molestia, pero en la era de Internet, tiene varias vías para comunicarse con alguien que pueda ayudarlo a resolver su problema. Para DirecTV, puede iniciar sesión en su cuenta y enviar un mensaje a la empresa directamente, o puede comunicarse por teléfono, Twitter o Facebook.
Correo electrónico
Paso 1
Inicie sesión en su cuenta de DirecTV ingresando su "Nombre de usuario" y "Contraseña" si se le solicita.
Video del día
Paso 2
Seleccione "Ayuda", "Contáctenos" en el menú principal para abrir la página Contáctenos.
Paso 3
Haga clic en las opciones "Inglés" o "Español" debajo del encabezado Envíenos un correo electrónico para abrir el formulario de correo electrónico en el idioma que elija.
Etapa 4
Ingrese su información de contacto.
Paso 5
Seleccione un "Tema" del menú desplegable.
Paso 6
Ingrese un "Asunto" para el correo electrónico.
Paso 7
Escriba su pregunta." Tienes un límite de 1000 caracteres.
Paso 8
Haga clic en "Continuar" para enviar el mensaje.
Otros metodos
Paso 1
Llame al 800-531-5000 entre las 8 a.m. y la 1 a.m. EST en cualquier día de la semana.
Paso 2
Mensaje directo @Directvservice en Twitter.
Paso 3
Siga a DirecTV en Facebook. Si otros métodos no funcionan, este podría hacerlo. A veces, publicar una queja en un foro público provocará que la empresa actúe.
Propina
Cuando se comunique con DirecTV con una queja, sea cortés y directo en todas sus comunicaciones. El comportamiento y los comentarios groseros solo enojarán a alguien que pueda ayudarlo con su problema.
