Si tiene un problema con su cuenta de Charter Communications o uno de sus servicios de Charter, hay dos formas de informar el problema. Puede llamar a Charter o utilizar su servicio de chat en línea, Chat Live, y hablar con un representante de servicio al cliente. Una vez que se haya conectado con un representante, puede describir su problema y el representante de Charter Communications lo ayudará a resolverlo.
Llame a Charter Communications
Paso 1
Use un teléfono para marcar el número gratuito de Charter Communication: 888-438-2427.
Video del día
Paso 2
Ingrese el número de teléfono de 10 dígitos asociado con su cuenta de Charter.
Paso 3
Diga sobre qué está llamando o presione el número asociado con su problema. Por ejemplo, diga "Cable" o presione "5" para problemas con la cuenta.
Etapa 4
Informe su problema cuando esté conectado con el representante de servicio al cliente.
Informar el problema con Chat Live
Paso 1
Inicie el chat en vivo de Charter Communication.
Paso 2
Ingrese el nombre y apellido, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono asociado con su cuenta de Charter Communications.
Paso 3
Seleccione el tipo de problema que desea informar y haga clic en "Enviar". Por ejemplo, seleccione "Facturación" si desea informar un problema con su estado de cuenta. Se abrirá un cuadro de chat y se le notificará cuando haya un representante de Charter disponible.
Etapa 4
Escribe el problema que tienes en el cuadro de chat y haz clic en "Enviar". El representante lo asistirá.
Propina
También puede utilizar el servicio Ask Charter para ver si una solución a su problema ya está publicada en línea. Por ejemplo, si desea saber cómo pagar una factura en línea, ingrese "¿Cómo pago mi factura?" en el formulario de búsqueda, presione "Enviar" y siga las instrucciones que aparecen.
