Un cable coaxial envía la señal de Comcast a su hogar.
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Cuando su televisor y su decodificador de cable de Comcast están encendidos, una pantalla en blanco es una señal de que su televisor no está recibiendo una señal de video de su decodificador o de Comcast. Comience a solucionar este problema inspeccionando sus cables coaxiales en busca de daños, pero no descarte que el equipo defectuoso sea la fuente del problema.
Cables y conexiones
La señal de Comcast llega a su hogar a través de cables coaxiales. Cualquier daño a estos cables, como cables doblados o deshilachados, puede degradar la calidad de la imagen y el audio que ve y escucha en su televisor. Además, los puertos donde estos cables se conectan a su televisor, caja receptora e incluso tomacorriente de pared deben estar conectados de manera correcta y segura para garantizar una señal adecuada.
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Problemas de HD
Si su pantalla en blanco solo ocurre en canales de alta definición o HD, el problema podría originarse con un tipo diferente de cable. Mientras que un cable coaxial lleva la señal de Comcast a su hogar, un cable HDMI transmite señales HD desde su caja receptora HD a su HDTV. El daño a su cable HDMI puede impedirle ver una imagen clara, o cualquier imagen, pero solo cuando está viendo programación en HD.
Suscripción de canal
Su decodificador de cable de Comcast es un guardián entre usted y Comcast. Este cuadro le impide ver canales y funciones por los que no ha pagado, al tiempo que garantiza que reciba los canales y funciones a los que se ha suscrito. Si no se ha suscrito a un canal o nivel de canales, aún puede ver los canales en su guía de programación en pantalla. Sin embargo, cuando hace clic en ellos, todo lo que ve es una pantalla en blanco o una pantalla con un mensaje que le recuerda que no se ha suscrito a ese canal. Su televisor también debe estar sintonizado en el canal 3 o 4 para poder transmitir la programación de televisión por cable.
Equipo defectuoso
Los problemas con su televisor o caja receptora también pueden llevar a una pantalla en blanco. Por ejemplo, una luz de fondo quemada en un televisor LCD convierte una pantalla brillante en una pantalla oscura; reemplace la luz de fondo para resolver este problema. Es posible que su decodificador no instale completa o correctamente las actualizaciones de Comcast; sin embargo, puede forzar la caja del receptor a buscar las últimas actualizaciones de Comcast restableciéndola: desenchufe su Receptor de Comcast de su fuente de alimentación durante 15 a 30 segundos, luego vuelva a conectarlo y buscará automáticamente actualizaciones.
