Desenchufa la caja de U-verse si el engranaje permanece en la pantalla por más de una hora.
AT&T U-verse es una televisión digital basada en Internet, Internet de alta velocidad y servicio telefónico. El producto agrupa servicios que se pueden entregar a través de una tubería de Internet como teléfono y televisión, y compite con las ofertas de cable. El servicio de televisión incluye más de 155 canales de alta definición y las velocidades de descarga de Internet pueden ser de hasta 24 Mbps. A veces, cuando el sistema está realizando tareas de mantenimiento y diagnóstico, aparecerán pantallas específicas de U-verse en el televisor. Estos pueden eliminarse.
Paso 1
Espera al menos una hora si el televisor muestra un ícono con forma de engranaje en la pantalla de U-verse. Es probable que se esté descargando software en la caja de U-verse. Puedes verificar que el engranaje está relacionado con U-verse presionando el botón "Entrada" o "Fuente" en el control remoto de tu televisor hasta que se muestre otra fuente, como un reproductor de DVD.
Video del día
Paso 2
Desenchufa la caja de U-verse si el engranaje permanece en la pantalla por más de una hora. Espere dos minutos y vuelva a enchufar la caja de U-verse al tomacorriente de pared. Revisa la pantalla nuevamente. El engranaje de U-verse debería desaparecer y la programación normal debería estar disponible.
Paso 3
Desenchufe la caja de U-verse, espere dos minutos y vuelva a enchufarla si ve una "X" roja y una mensaje que dice "Error de inicialización del cliente" o "Información de diagnóstico" en la pantalla al intentar ver U-verse. Estos son errores de comunicación que significan que el sistema tiene problemas para obtener una transmisión.
Etapa 4
Desenchufe la puerta de enlace residencial, espere dos minutos y vuelva a enchufarla si continúa teniendo mensajes de pantalla basados en errores y desea desconectarlos y volver a la programación. La puerta de enlace residencial es distinta de la caja de U-verse y es el elemento que administra el tráfico de Internet.
Propina
Llame a AT&T si la pantalla muestra un mensaje de "Cliente no aprovisionado".