¿Por qué mi iPad dice "No se puede conectar al servidor"?

En la mayoría de los casos, el mensaje "No se puede conectar al servidor" significa que su iPad tiene problemas para conectarse a Internet. Una señal de red inalámbrica débil y la desactivación de las funciones de Wi-Fi de su iPad son ejemplos de problemas que pueden hacer que se muestre el error de conexión. Aunque el error no identifica un problema específico, puede solucionar problemas que pueden causar problemas de conexión hasta que encuentre la solución adecuada.

Si su iPad tiene un problema de conexión mientras usa Safari u otro navegador web, intente abrir una página web en un sitio web diferente. Si el segundo sitio se carga correctamente, el servidor del primer sitio es la causa del problema. Intente visitar el sitio web más tarde. Si el navegador no puede conectarse a ningún sitio web, inicie otra aplicación que necesite acceso a Internet, como la aplicación Mapas o Correo. Si la otra aplicación está funcionando, por ejemplo, la aplicación Correo puede enviar y recibir correo electrónico, el problema es la aplicación de su navegador. Reinicie su iPad si el problema es la aplicación Safari. Si el problema es otro navegador, elimine la aplicación y luego vuelva a instalarla. Si el problema de conexión está restringido a la aplicación Correo, verifique la precisión de la configuración de su cuenta de correo electrónico en la sección Correo, Contactos, Calendarios del menú Configuración. Si ninguna de sus aplicaciones basadas en Internet se conecta a la Web, el problema es su conexión a Internet.

Verifique la barra de estado de su iPad para ver el ícono de Wi-Fi, que muestra si su dispositivo está conectado a una red Wi-Fi. El número de líneas curvas en el icono representa la intensidad de la señal de la red Wi-Fi. Si falta el ícono de Wi-Fi o la señal inalámbrica de la red es extremadamente débil, su iPad no puede conectarse a Internet. Para volver a conectarse a Internet, coloque su iPad en una ubicación lo más cerca posible del enrutador inalámbrico de la red. Además, evite cualquier artículo o material que pueda interferir con la transmisión de la señal Wi-Fi, como puertas metálicas y teléfonos inalámbricos. De manera similar, si posee un iPad con capacidad celular, verifique en la barra de estado el ícono de Señal celular que se asemeja a cinco puntos. Si se muestra "Sin servicio" o el número de puntos es bajo, su iPad no se puede conectar a Internet. Vaya a un área con una fuerte cobertura de datos móviles para volver a conectarse a la red.

Verifique el estado de las funciones inalámbricas de su iPad para asegurarse de que estén habilitadas. Toque el icono "Configuración" para abrir el menú Configuración. Si la función Modo avión está activada, toque el interruptor para desactivar la función. Esta acción reactiva todas las antenas inalámbricas del iPad, incluidas Wi-Fi y celular. En el menú Configuración, toque "Wi-Fi" y luego deslice el interruptor "Wi-Fi" a la posición "Encendido" si está apagado. Seleccione la red Wi-Fi adecuada, luego ingrese la contraseña de la red, si corresponde. Si no hay redes disponibles, no puede conectarse a Internet hasta que se encuentre en un área con una red Wi-Fi. La opción para activar los datos móviles en un modelo de iPad móvil se encuentra en la sección Datos móviles de su iPad. Si aún no ha activado un plan de datos móviles con un proveedor de servicios móviles, puede configurarlo en esta sección. Si ya ha activado un plan de datos móviles, toque el interruptor "Datos móviles" para activar la función.

Si sigue recibiendo el mensaje de error aunque sabe que su iPad tiene una conexión estable a Internet, restablezca la configuración de red. Esta acción restablece toda la información de configuración de red de su iPad a la configuración original de fábrica, lo que puede resolver cualquier problema con la información de configuración de red actual. Toque el icono "Configuración", toque "General" y luego seleccione "Restablecer". Toca "Restablecer configuración de red", luego sigue las instrucciones para completar el proceso de restablecimiento.

Si hay una actualización de iOS disponible, actualice su iPad porque la versión actual del software en su dispositivo puede estar causando problemas de conectividad a Internet. Conecte su iPad a iTunes en su computadora para actualizar el dispositivo. La pestaña Resumen del programa muestra la información de actualización disponible. Si los problemas de conexión a la red persisten, el enrutador de su red puede ser el problema. Pruebe la conexión a Internet de la red intentando conectarse a Internet con otro dispositivo. Si el nuevo dispositivo tampoco se puede conectar, el enrutador es el problema. Restablecer su enrutador puede eliminar cualquier error que impida que el dispositivo transmita por Internet.

La información de este artículo se aplica a un iPad con iOS 7.1. Las instrucciones pueden variar leve o significativamente con otras versiones y productos.