Credito de imagen: Imagen cortesía de AVAST Software s.r.o.
Abra Avast desde la barra de tareas, el icono del escritorio o la pantalla de Inicio. En Avast 2015, coloque el mouse sobre "Escanear" en el menú y haga clic en "Buscar virus". En Avast 2014, haga clic en "Escanear".
Haga clic en "Cuarentena (Baúl de virus)" en la parte inferior de la ventana de escaneo para abrir el Baúl.
Haga clic con el botón derecho en el archivo que desea restaurar en el Baúl de virus. Para identificar el archivo correcto y evitar restaurar una amenaza real, revise los datos para archivo que muestra su nombre, ubicación original, fecha de modificación, fecha de detección y el virus detectado. En el menú del botón derecho, seleccione "Restaurar" para enviar el archivo a su ubicación original. Para evitar que el archivo termine en el cofre nuevamente después del siguiente análisis de virus, seleccione "Restaurar y agregar a exclusiones".
Elija "Enviar al laboratorio de virus" en el menú contextual si desea enviar el archivo a Avast como un falso positivo. Este proceso ayuda a evitar que el archivo y otros similares terminen en el cofre, tanto en su computadora como para otros usuarios de Avast. En el formulario de envío, elija "Falso positivo" como Tipo y complete toda la información que tenga. Alternativamente, puede enviar un informe a través del sitio web de Avast (enlace en Recursos).
Para mover un archivo del Baúl de virus a un directorio que no sea su ubicación original, como colocarlo en una unidad externa, haga clic en "Extraer" en lugar de "Restaurar".
Si visita el Baúl de virus con frecuencia, cree un acceso directo haciendo clic con el botón derecho en cualquiera de los paneles de acceso directo en la pestaña Descripción general en Avast 2015 o la pestaña Estado en Avast 2014 y seleccionando "Virus Cofre."
Antes de enviar un archivo como falso positivo, Avast recomienda verificar el archivo con VirusTotal, un escáner de virus (enlace en Recursos). Para hacerlo, primero debe restaurar o extraer el archivo del Virus Cofre.
Si Avast marca repetidamente un archivo después de elegir "Restaurar y agregar a exclusiones", intente agregarlo a las exclusiones globales en la ventana Configuración. Abra la sección "Exclusiones", seleccione la pestaña "Rutas de archivo" y pegue la ubicación del archivo en la primera línea vacía. Si Avast usa repetidamente DeepScreen en el archivo, abra la pestaña "DeepScreen" y agregue la ubicación a esa lista también.
Un error en la instalación o la configuración de Avast puede hacer que el programa ignore las exclusiones. Si nada más funciona, abra el panel de control Programas y características, elija Avast y presione "Cambiar". Haga clic en "Reparar" para restablecer la configuración del programa y resolver el problema.
