Verifique el estado de su impresora con el Centro de soluciones HP.
Credito de imagen: Oskari Porkka / iStock / Getty Images
Puede instalar HP Solution Center descargándolo del sitio de soporte de HP o mediante el Asistente de instalación de impresoras HP para Windows. El Asistente de instalación de impresoras HP para Windows escanea su sistema en busca de dispositivos, software y controladores y luego instala el software apropiado en su PC, como HP Printer Assistant o HP Solution Center. En 2011, HP Solution Center fue reemplazado por HP Printer Assistant; ambas aplicaciones brindan una funcionalidad similar para administrar su impresora o escáner HP.
Asistente de instalación de impresoras HP para Windows
Paso 1
Abra el sitio web del Asistente de instalación de impresoras HP para Windows (enlace en Recursos). Este software le ayuda a reparar, descargar e instalar el software y la solución de controladores de HP necesarios para su impresora HP.
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Paso 2
Haga clic en el botón "Descargar" y luego guarde el archivo en su computadora. Abra el archivo "hppiw.exe" después de que se complete la descarga.
Paso 3
Siga las instrucciones para continuar con el Asistente de instalación de impresoras HP para Windows. El asistente escanea su computadora y dispositivos y puede pedirle que desconecte y vuelva a conectar su impresora o escáner. Es posible que se le solicite que confirme la descarga de controladores y software adicionales.
Etapa 4
Reinicie su computadora. Después de que su computadora se reinicie, presione "Inicio", luego escriba "Centro de soluciones HP" o "Asistente de impresora HP" para abrir el software de la solución HP para su impresora o escáner.
Descargue el software del soporte de HP
Paso 1
Abra el sitio web de soporte de HP (enlace en Recursos). Puede utilizar este sitio para encontrar soporte, controladores y software para sus productos HP.
Paso 2
Desplácese hasta la sección "Software y controladores", ingrese el número de modelo de su impresora o escáner en el campo "Ingrese el nombre o número del producto" y luego haga clic en "Encuentra mi producto". Por lo general, su número de modelo aparece en la parte frontal de su impresora y también puede aparecer cerca del código de barras y el número de serie en la parte posterior. lado.
Paso 3
Seleccione su producto de la lista de resultados en Productos coincidentes para Estados Unidos. Seleccione su sistema operativo en el cuadro debajo de "Seleccionar o confirmar su sistema operativo", haga clic en Siguiente, luego haga clic en "Siguiente" nuevamente.
Etapa 4
Haga clic en "Utilidad - Herramientas de diagnóstico". Se enumera el software disponible para su producto. Haga clic en "Descargar" para descargar el software relacionado. Abra la descarga y siga las instrucciones para completar la instalación.
Propina
El asistente de instalación de impresoras HP para Windows no es compatible con Windows RT.
HP Solution Center es un programa de software que puede utilizar para controlar, mantener y actualizar su impresora o escáner HP. Puede escanear elementos, ver los niveles de tinta y realizar otras tareas relacionadas con sus productos HP en la ventana Centro de soluciones HP. El programa es parte del software y el paquete de controladores que originalmente venían en discos con el paquete de su impresora.
