Los problemas de conexión a Internet se pueden identificar y solucionar con las herramientas de diagnóstico de Internet Explorer.
La conexión a Internet y los errores de red pueden resultar frustrantes y confusos para un usuario ocasional de computadora. Sin embargo, Internet Explorer proporciona una herramienta de diagnóstico para ayudar a identificar e incluso reparar los problemas de red más comunes. Esta herramienta es fácil de usar, está organizada en pasos y puede ayudar a que una computadora vuelva a funcionar rápidamente.
Paso 1
Abra Internet Explorer y haga clic en el botón "Herramientas" en la barra de control en la parte superior de la ventana. En el menú "Herramientas", seleccione "Diagnosticar problemas de conexión". Aparecerá una ventana que muestra la página de inicio de la herramienta de diagnóstico.
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Paso 2
Siga las instrucciones para determinar la causa del error de conexión. La herramienta de diagnóstico le hará una serie de preguntas de opción múltiple sobre el problema de conexión que está experimentando.
Paso 3
Cierre todos los programas y reinicie la computadora. Si continúa recibiendo un error al intentar conectarse a Internet, verifique que todos los cables y cables de alimentación de la computadora, módem y / o enrutador estén conectados correctamente. Luego, vuelva a ejecutar la herramienta de diagnóstico.
Etapa 4
Llame al número de teléfono de asistencia técnica de su proveedor de servicios de Internet si no puede resolver el error con la herramienta de diagnóstico. La herramienta de diagnóstico de Internet Explorer no puede reparar o restablecer el hardware que funciona mal o que falla, como módems y enrutadores.
