Cómo reparar un iPad que no se conecta a una PC

Aunque el iPad es un dispositivo útil por sí solo, puede ampliar en gran medida sus capacidades conectándolo a su PC. Por lo general, todo lo que se necesita para conectar los dos dispositivos es conectar el iPad a la PC e iniciar iTunes. Si tiene un iPad con iOS 8 que no se conecta a una PC con Windows 8, siga una serie de procedimientos de solución de problemas para diagnosticar y solucionar el problema.

Antes de pasar a soluciones más avanzadas, realice una solución de problemas inicial tanto en el iPad como en su computadora. Reinicie su computadora y luego reinicie el iPad. Para reiniciar el iPad, mantenga presionado el botón "Sleep / Wake" y luego deslice el control deslizante virtual por la pantalla del iPad para confirmar que desea reiniciar el dispositivo. Una vez que el iPad se reinicia, verifique que el cable USB esté firmemente conectado tanto al iPad como a un puerto USB de su computadora. Sabes que el iPad y la PC se reconocen cuando aparece un pequeño rayo sobre el icono de la batería en el iPad. Si esto no sucede, intente usar otro puerto USB en su PC. Si la batería del iPad está muy baja, cárguela completamente y vuelva a intentar conectarla a la computadora.

Abre iTunes, haz clic en "Ayuda" en el menú principal y selecciona "Buscar actualizaciones" para actualizar iTunes a la versión más reciente. Intente conectar el iPad nuevamente. Si su PC aún no lo reconoce, reinstale iTunes. Presione "Ctrl-E" para abrir el Explorador de archivos en la computadora, haga clic en "Configuración" y luego seleccione "Panel de control". Haga clic en "Desinstalar un programa", seleccione "iTunes" o "iTunes 11" en la lista de aplicaciones y haga clic en "Desinstalar". Haga clic en "Sí" para confirmar que desea desinstalar iTunes.

Una vez finalizado el proceso de desinstalación, desinstale cualquier otra aplicación relacionada en los programas. lista, que incluye Bonjour, Actualización de software de Apple, Soporte de aplicaciones de Apple y Dispositivo móvil de Apple Apoyo. Cuando se eliminen todos estos programas, reinicie su computadora, visite el sitio web de iTunes y descargue y vuelva a instalar iTunes (enlace en Recursos).

Si el iPad y la PC aún no se conectan después de reinstalar iTunes, verifique que los controladores USB del dispositivo móvil de Apple estén instalados correctamente en la PC. Estos controladores son necesarios para que el iPad y la PC se comuniquen entre sí. Mueva el puntero del mouse a la esquina superior derecha de la pantalla y haga clic en el acceso a "Buscar". Ingresa "devmgmt.msc" en el campo de búsqueda y presiona "Enter" para iniciar el Administrador de dispositivos. Haga clic en el icono de flecha o "+" junto a "Controladores de bus serie universal" para expandir la sección y luego haga clic con el botón derecho en "Controlador USB del dispositivo móvil Apple". Si aparece "Habilitar" en el menú emergente, haga clic en él para habilitar el conductor. Si ya está habilitado, seleccione "Actualizar software de controlador" para actualizar los controladores. Si el controlador USB del dispositivo móvil de Apple tiene un signo de exclamación al lado, haga clic con el botón derecho y seleccione "Desinstalar". Haga clic en la casilla de verificación "Eliminar el software del controlador para este dispositivo" y haga clic en "Aceptar". Después de desinstalar el controlador, haga clic con el botón derecho en el encabezado "Controladores de bus serie universal" y seleccione "Buscar cambios de hardware" para obligar a su PC a descargar e instalar una nueva versión del conductor. Vuelva a intentar conectar el iPad a la PC.

Si el problema aún no se resuelve, considere restaurar el firmware de su iPad a su configuración de fábrica. Este procedimiento elimina todas las aplicaciones y los datos de usuario del iPad y debe utilizarse como último recurso. Haga una copia de seguridad de los archivos que desee guardar antes de continuar. Para restaurar su iPad a su configuración de fábrica, toque la aplicación "Configuración" en la pantalla de inicio del iPad, seleccione "General" y luego toca "Restablecer". Toque "Borrar todo el contenido y la configuración" y luego confirme que desea restablecer la dispositivo. Cuando se complete el restablecimiento, se le pedirá que configure el iPad nuevamente. Toque "Configurar su dispositivo", toque "Restaurar desde una copia de seguridad" y siga las instrucciones para restaurar su copia de seguridad. Intente conectarse a iTunes una vez más.