Los teléfonos móviles inteligentes BlackBerry tienen un historial de problemas en los que los teléfonos no se encienden o no se encienden durante unos segundos antes de apagarse nuevamente. Hay varias opciones de solución de problemas disponibles. En el peor de los casos, se requerirá un reinicio total del sistema operativo del teléfono. Reiniciar el sistema solo tomará unos minutos y es un proceso sencillo de completar.
Reinicio básico
Paso 1
Retire la batería del teléfono. Un reinicio básico se completa quitando la batería del BlackBerry. Quita la tapa trasera del BlackBerry y desliza la batería hacia afuera. Desconecta la batería del teléfono.
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Paso 2
Vuelva a conectar la batería al teléfono. Vuelva a colocar la batería en su lugar y vuelva a colocar la tapa en la parte posterior del teléfono.
Paso 3
Enciende el teléfono. Si el teléfono funciona, todo lo que se necesitaba era un reinicio básico. Si esto no funciona, o si el teléfono se enciende durante unos segundos y luego se apaga nuevamente, se requiere un reinicio completo del sistema operativo.
Recarga del sistema operativo BlackBerry
Paso 1
Cargue BlackBerry Desktop Software para PC en su computadora. No conecte el teléfono a la computadora en este momento. La página de BlackBerry se encuentra en Us.blackberry.com y tiene descargas para PC y Mac.
Paso 2
Accede al archivo descargado. Vaya a la unidad C de la computadora. Haz clic en "Archivos de programa", luego en "Archivos comunes", luego en "Research in Motion" y finalmente en "AppLoader". Haga clic en el acceso directo "Aplicación de cargador" y presione "Siguiente".
Paso 3
Retire la batería del teléfono. Luego, conecte el BlackBerry a la computadora con el cable USB proporcionado con su BlackBerry en el momento de la compra. La ventana de la computadora debe leer "Conexión" y luego listar "Com1".
Etapa 4
Conecte la batería a la BlackBerry. Cuando la lista cambie de "Com1" a "USB-PIN: UNKNOWN", haga clic inmediatamente en "Siguiente". Esto evitará que el teléfono se reinicie repetidamente.
Paso 5
Seleccione las aplicaciones que desea cargar en su BlackBerry. Asegúrese de seleccionar su sistema operativo. Haga clic en "Siguiente" y luego en "Finalizar". A continuación, el sistema cargará todas sus selecciones en el teléfono. Aparecerá una pantalla que confirma que se ha completado la carga. Ahora es seguro desconectar el teléfono de la computadora. El teléfono entrará automáticamente en una sesión de reinicio. El teléfono tardará unos 15 minutos en completar este reinicio.
Cosas que necesitará
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ordenador personal
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