El martes 25 de septiembre se produjo una caída del servidor. mielwell Los clientes no pudieron controlar sus dispositivos domésticos inteligentes a través de su teléfono y expusieron una vulnerabilidad particular de los dispositivos domésticos inteligentes. Últimamente las noticias han estado llenas de conversaciones sobre ciberseguridad, pero la atención se ha centrado principalmente en fuerzas externas que irrumpen en un red mediante el uso de un dispositivo de Internet de las cosas, no por la falla de un componente central de un servicio de hogar inteligente.
El principal atractivo de los dispositivos conectados es la posibilidad de controlarlos de forma remota. Muchos usuarios configuran sus termostatos para subir la temperatura cuando salen por las mañanas y la bajan manualmente antes de empezar a regresar a casa. Esos usuarios se encontraron al regresar a una casa demasiado cálida. Twitter explotó con quejas de usuarios descontentos que dicen que el problema comenzó antes del martes y que los problemas técnicos los han acosado durante semanas. La queja más preocupante es la falta de comunicación por parte de Honeywell.
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En un comunicado de la compañía, un portavoz dijo: “Hoy temprano, un pequeño número de clientes que utilizaban la aplicación Total Connect Comfort de Honeywell experimentaron retrasos, que se resolvieron. Sus termostatos funcionaron según lo diseñado localmente, sin embargo, la temperatura no se pudo ajustar de forma remota”.
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El incidente ilustró un componente clave en el que muchos no piensan: la disponibilidad de Internet. La web se ha convertido en una parte omnipresente de la vida de la mayoría de las personas. Siempre está ahí, siempre presente, pero si baja, surgen problemas. Incluso si hay acceso local a Internet, si los servidores que controlan estos dispositivos fallan, los usuarios pierden el control.
Aunque Honeywell continúa ofreciendo garantías a sus clientes, muchas personas se quejan de problemas de conectividad y de control de sus dispositivos. Actualmente, el problema parece limitarse a los termostatos. No han surgido quejas sobre otros productos de Honeywell como sus cámaras, sensores de movimiento, etc.
Con tanta visibilidad sobre el problema, muchos usuarios esperan que se pueda encontrar una solución. Sin embargo, una solución rentable para las interrupciones del servidor es una rareza. Se podrían utilizar servidores de respaldo, pero el costo de mantenimiento y conservación podría resultar en un aumento importante de precios. En última instancia, aceptar la posibilidad de tiempos de inactividad e interrupciones puede ser uno de los requisitos para invertir en un sistema doméstico inteligente.
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