Si tiene problemas para conectarse a la red Sprint con su teléfono celular, es posible que tenga una lista desactualizada de torres celulares a las que conectarse.
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Si tiene problemas para conectarse a la red Sprint con su teléfono celular, es posible que tenga una lista desactualizada de torres celulares a las que conectarse. Puede marcar un número especial en su teléfono o, si está usando un teléfono inteligente, potencialmente usar la aplicación Configuración de su teléfono para actualizar esta información. Comuníquese con Sprint si tiene problemas para conectarse a la red.
La lista de itinerancia preferida
Cuando usa su teléfono, usa una base de datos interna llamada lista de itinerancia preferida, o PRL, que le dice a qué torres intentar conectarse. La lista generalmente está diseñada para distribuir a los clientes de teléfonos celulares a las torres para maximizar la calidad de las llamadas y las velocidades de datos y mensajes de texto sin abrumar a ninguna torre en particular. Su teléfono descargará esta lista de su operador en función de dónde se encuentre.
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Tu teléfono puede actualizar automáticamente esta lista cuando lo reinicia o cuando sale del modo avión, pero si no lo hace, generalmente hay especiales números que puede marcar para que su teléfono obtenga la lista de roaming preferida actualizada de su transportador.
Número de Sprint para restablecer las torres
Hay un número de actualización de Sprint que puedes marcar en tu teléfono para que descargue el nuevo PRL. En muchos teléfonos, puede marcar el número especial ## 873283 # y presionar el Llama o Enviar para obtener la nueva Lista de itinerancia preferida en su dispositivo. Esto funciona en muchos teléfonos Sprint y en otras marcas que usan la red Sprint, incluyendo Impulsar el móvil y Virgin Mobile EE. UU..
Si no está seguro de si este es el número correcto para usar para actualizar las torres Sprint en su teléfono Sprint, comuníquese con el servicio al cliente de Sprint para obtener ayuda o lleve su teléfono a una tienda Sprint. Si está utilizando un proveedor que no sea Sprint, comuníquese con su proveedor o busque en línea el número correcto para marcar.
Uso de la configuración de su teléfono
Si está utilizando un teléfono inteligente iPhone o Android, a menudo puede actualizar la PRL y otra información del proveedor a través del número de su teléfono sin marcar un número especial.
En un iPhone, cuando tu el dispositivo está conectado a la red celular oa una red Wi-Fi, toque el Ajustes en la pantalla de inicio. Luego, toque General y toque Sobre. Si hay una actualización disponible, verá una opción para instalarla.
En un teléfono Android, el método exacto puede variar de un modelo a otro. Por lo general, podrá encontrar las opciones que necesita tocando Ajustes desde tu pantalla de inicio, luego toca Acerca del teléfono y buscando opciones para actualizar la configuración del teléfono. Consulte la documentación de su dispositivo Android en particular para encontrar las opciones correctas.
Si no está seguro de qué técnica es mejor para su teléfono, consulte la documentación de su teléfono o consulte con su proveedor para obtener orientación.
Solución de problemas de conectividad
Si tiene problemas repentinos para conectarse a Sprint o al operador de telefonía de su elección, actualizar la PRL puede ser un buen primer paso. Si esto no ayuda, puede comunicarse con su operador para obtener ayuda y ver si hay una torre en su área o algún otro problema que pueda solucionarse en el extremo del operador.
También puede ver si su teléfono tiene problemas de conectividad repentinos en varios lugares, lo que puede ser una señal de que el teléfono debe ser reparado o reemplazado. Si el problema está solo en un área determinada, es posible que desee consultar con los vecinos o miembros de la familia que tengan el mismo proveedor para ver si tienen el mismo problema.
Si tiene dificultades de conectividad en un área determinada, es posible que desee ver si hay una red Wi-Fi que pueda usar allí con mejor recepción. Muchos teléfonos admiten llamadas por Wi-Fi.
