Apple ha emitido un retiro mundial de sus computadoras portátiles MacBook Pro 15 2015 después de sobrecalentarse Se descubrieron problemas con su batería.. Este retiro del mercado se anunció cuando la Comisión de Seguridad de Productos de Consumo de EE. UU. Se confirmaron 26 incidentes de sobrecalentamiento de baterías con “peligro de incendio”., incluidos cinco casos confirmados de quemaduras menores y uno de inhalación de humo, en EE. UU. y Canadá. En respuesta al problema, Apple recomendó a los propietarios de MacBook Pro 15 2015 que verifiquen el número de serie de su dispositivo y, si se confirma que está afectado, devuélvalo a Apple para obtener una batería gratis reemplazo.
Este anuncio marca la primera vez que Apple ha tenido que emitir un retirada del mercado de las baterías de sus portátiles desde 2006. Con 458.000 MacBook Pro 15 2015 portátiles vendido solo en los EE. UU. y Canadá durante el período de aproximadamente dos años que Apple estima que se verá afectado, también podría convertirlo en el
Mayor retirada de baterías de portátiles de los últimos 5 años, si no más, dependiendo del recuento final de dispositivos devueltos.
Peor aún, dada la gravedad del problema informado y el hecho de que la batería está tan profundamente incrustado que es casi imposible reemplazarse a sí mismo, los propietarios no tendrán más remedio que quedarse sin su computadora portátil hasta que Apple complete sus reparaciones. Para los consumidores que dependen de su computadora portátil para trabajar, esto es un duro golpe.
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Teniendo en cuenta el alcance potencial del retiro del mercado, esto puede erosionar la reputación de Apple de ofrecer hardware de calidad a largo plazo, aunque es demasiado pronto para decir si este será el caso todavía. El otro gran fallo de batería de la última década, que provocó la cancelación total de la línea Galaxy Note 7 de Samsung, tuvo un efecto dramático en los precios de las acciones y la reputación del fabricante, lo cual es todavía se siente hoy. Apple ha demostrado ser resistente a las críticas debido a su base de fans incondicionalmente leal y marketing envidiable, pero esto puede plantear un serio desafío en cuanto a hasta qué punto puede contar con ellos.
La imagen de Apple también puede verse impulsada por el hecho de que tomó tanto tiempo hasta que surgieron sus fallas de hardware, mientras que se descubrió que el Samsung Galaxy Note 7 tenía fallas peligrosas en sus primeras semanas de ventas. Sin embargo, el uso más regular que la mayoría de los consumidores dedican a sus teléfonos inteligentes en comparación con las computadoras portátiles puede explicar el rápido descubrimiento de los problemas de batería del Galaxy Note 7.
De todos modos, el retiro del mercado de baterías es una mala noticia para Apple, ya que evidencia un error inusual o un retroceso alarmante en la calidad por parte del gigante del hardware. Aún más preocupante es que Apple y otros están contemplando seriamente trasladar su base de fabricación fuera de China, y en no probado - y potencialmente poco confiable — nuevos proveedores externos, estos fallos de hardware podrían ocurrir con mayor frecuencia.
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