Los escáneres Officejet de HP brindan a los usuarios múltiples funciones en un dispositivo compacto, lo que los convierte en una impresora preferida para las personas que tienen poco espacio de trabajo. Las impresoras Officejet actúan como impresora, fotocopiadora, fax y escáner digital. Mientras usa las funciones de escaneo o copia de la impresora, o incluso durante sus ejercicios de calentamiento inmediatamente después enciéndalo, es posible que vea el error "Fallo del escáner, apagado y encendido" en la pantalla de la impresora pantalla. HP recomienda un conjunto específico de pasos de solución de problemas para corregir este error.
Paso 1
Coloque un documento en color boca abajo en el cristal de escaneado y cierre la tapa. Presione el botón "Iniciar copia en color", luego levante la tapa ligeramente durante el escaneo para ver si la luz del escáner está funcionando.
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Paso 2
Lleve la impresora a un taller de servicio si no ve ninguna luz que provenga de debajo del cristal de escaneo. Si ve una luz, desenchufe el cable de alimentación de la impresora de los protectores contra sobrecargas de otros dispositivos y conéctelo directamente a una toma de corriente.
Paso 3
Mueva la impresora a una habitación diferente y aún así conéctela directamente a un tomacorriente si ve el mismo error nuevamente. Apague y encienda la impresora desenchufando el cable de alimentación con la impresora apagada, esperando 30 segundos, luego volviendo a enchufar el cable de alimentación a la impresora y encendiéndola.
Etapa 4
Reinicie parcialmente la impresora si continúa viendo el mensaje de error. Desenchufe el cable de alimentación, luego mantenga presionados los botones "3" y "#" en el panel de control mientras vuelve a enchufar el cable de alimentación.
Paso 5
Realice un reinicio semi-completo en la impresora desenchufando el cable de alimentación de la impresora. Mantenga presionados los botones "#" y "6" del panel de control mientras vuelve a enchufar el cable de alimentación a la impresora.
Paso 6
Lleve la impresora a un taller de reparación si el error persiste.
