Best Buy y Target luchan por los compradores en línea con promociones de envío gratis

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Luchando por el dinero de los consumidores en esta temporada navideña, dos minoristas importantes ya han anunciado planes para ofrecer envío gratuito en todos los artículos comprados en línea. A partir de hoy, los consumidores pueden aprovechar el envío gratuito en Best Buy en todos los artículos, sin necesidad de compra mínima. Esa promoción será hasta el 2 de enero de 2016. Normalmente, Best Buy requiere un mínimo de $35 en mercancía comprada para calificar para el envío gratuito.

A partir del 1 de noviembre, Target también realizará una promoción de envío gratuito similar hasta el 25 de diciembre. Por el momento, Target requiere un pedido mínimo de $25 para calificar para el envío gratuito. Además de no tener costos de envío en todos los pedidos, Target también ofrece envío gratuito en todas las devoluciones en línea. Como se indica en los detalles de la promoción, Target puede cobrar una tarifa de manejo por artículos grandes que se envían desde la tienda en línea.

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Tanto Walmart como Amazon aún tienen que responder a estas promociones. Amazon requiere un pedido mínimo de $35 para envío gratuito y Walmart requiere un pedido mínimo de $50. Sin embargo, ambas empresas promueven programas de envío acelerado. Amazon Prime ofrece envíos en dos días para pedidos por 99 dólares al año, mientras que ShippingPass de Walmart (actualmente un programa piloto) ofrece envíos en tres días para pedidos por 50 dólares al año.

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Curiosamente, un Estudio de Pitney Bowes de 2015 descubrió que el 88 por ciento de los compradores en los Estados Unidos prefieren el envío gratuito que demora entre cinco hasta siete días en llegar, a diferencia del envío acelerado de uno o dos días que cuesta una tarifa adicional. Además de eso, aproximadamente el 93 por ciento de los encuestados consideró que los costos de envío eran "un factor importante en su experiencia de compra general". Eso es un aumento del 23 por ciento respecto al año anterior.

Fuera del espacio online, Best Buy está intentando atraer compradores a las tiendas con una promoción el 7 de noviembre de 2015. Aproximadamente 400 tiendas Best Buy participantes ofrecerán a los clientes obsequios tecnológicos, así como la oportunidad de ganar una tarjeta de regalo Best Buy de $1,000 a través de un sorteo en Twitter. La compañía también está implementando una función de chat en vivo dentro de la aplicación móvil Best Buy diseñada para responder preguntas de los clientes sobre productos u ofertas navideñas.

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