La noche del viernes 6 de julio, algunos usuarios de MoviePass encontraron un problema que les impedía acceder al servicio. La compañía rápidamente confirmó que estaba al tanto del problema y dijo que emitiría reembolsos a los clientes que pagaron los boletos de su bolsillo.
Actualmente somos conscientes de un problema que afecta a algunos usuarios que intentan ver una película esta noche. Le pedimos paciencia mientras solucionamos este problema. Publicaremos más actualizaciones a medida que avancen las cosas. Gracias.
-MoviePass (@MoviePass) 6 de julio de 2018
Los usuarios pueden comprar boletos de su bolsillo y emitiremos un reembolso. A partir de mañana, envíenos un chat a través de la aplicación MoviePass mostrando el recibo completo, incluido el título de la película, la hora del espectáculo y el cine, para obtener un reembolso. Gracias de nuevo por su comprensión.
-MoviePass (@MoviePass) 6 de julio de 2018
Desafortunadamente, la solución de la empresa no logró satisfacer a todos sus clientes. Los usuarios frustrados recurrieron a Twitter para quejarse del problema y dijeron que la reputación de MoviePass de mal servicio al cliente hacía poco probable que se emitieran dichos reembolsos.
Vídeos recomendados
Nunca confiaría en esto. Ustedes ni siquiera pueden responder a un simple mensaje y mucho menos un reembolso para cientos de miles de personas.
- Noticias sin cargo (@nofeenews) 6 de julio de 2018
Les tomó 4 meses actualizar mi dirección de correo electrónico en mi cuenta después de decirme 3 veces que había sido cambiada. No espero recuperar mis $15.
— Un hombre no tiene nombre (@boxofstruggles) 7 de julio de 2018
Independientemente de la rapidez con la que la empresa maneje los reembolsos, todavía se refleja mal en MoviePass, que enfrenta un pequeño problema de imagen debido a cambios recientes en su servicio, incluido el uso de precio máximo y declaraciones contradictorias sobre si mantendría su popular modelo de una película al día. Finalmente, la compañía anunció que el El plan de una película al día llegó para quedarse..
Quizás lo peor de todo para MoviePass fue el momento en que se produjo esta interrupción del servicio. El incidente ocurrió el día del lanzamiento de Marvel's.Ant-Man y la Avispa, lo que obligó a algunos usuarios a pagar de su bolsillo uno de los éxitos de taquilla más esperados del verano. En Twitter, un puñado de usuarios cuestionaron si esta interrupción fue realmente un accidente. Si bien no hay evidencia que sugiera que esto fue algo más que un caso de mala suerte, sí resalta la reputación decreciente de MoviePass entre los espectadores.
¿A alguien le parece gracioso que el fin de semana en que se lanzó Ant-Man la aplicación indicara que tenía problemas y los horarios de la película en su aplicación eran incorrectos o no figuraban en absoluto?
— Reseñas de películas 'cortas y dulces' (@8_Sec_Film_Rev) 7 de julio de 2018
Lo mismo sucedió el fin de semana en que se lanzó Infinity War, es intencional.
—Daniel Weinman (@dweinman22) 7 de julio de 2018
A pesar de estos problemas, MoviePass sigue siendo una opción popular para muchos cinéfilos y el modelo de suscripción de la compañía incluso ha llevado a AMC a lanzar un Servicio similar, aunque más caro. para competir con MoviePass.
Recomendaciones de los editores
- MoviePass 2.0 llegará este verano con nuevos precios
- Alamo Drafthouse ofrece servicio a pedido para un mundo que se queda en casa
- ¿Esta oferta de película gratuita es suficiente para que te registres en Netflix?
- Movie Pass vs. Lista A de talones de AMC vs. Regal Ilimitado vs. Club de cine Cinemark
- El plan de suscripción de Regal llenará el vacío en forma de MoviePass en tu vida
Mejora tu estilo de vidaDigital Trends ayuda a los lectores a mantenerse al tanto del vertiginoso mundo de la tecnología con las últimas noticias, reseñas divertidas de productos, editoriales interesantes y adelantos únicos.
