Abra la página de soporte de Dell en su navegador de Internet. Consulte la sección Recursos para obtener un enlace. Asegúrese de tener su etiqueta de servicio alfanumérica de siete dígitos (letras y números). Coloque esa información en la opción "Elegir por etiqueta de servicio".
Asegúrese de que la opción para el "Sistema operativo" sea correcta.
Vaya a "+ Bios" y haga clic en el símbolo "+". Haga clic en "Descargar" en el extremo derecho, guarde y ejecute el archivo descargado.
Reinicie su computadora después de instalar el archivo.
Pruebe la función "Ahorro de energía" una vez que haya reiniciado.
Vaya a "Propiedades de pantalla" haciendo clic derecho en un área abierta en su escritorio y haciendo clic izquierdo en "Propiedades". Haga clic en la pestaña "Configuración".
Compruebe si la "Pantalla" en el medio dice "Monitor Plug and Play encendido ..." Si no es así, vaya al "Administrador de dispositivos". Haga clic con el botón izquierdo en la "X" en la esquina superior derecha del menú "Propiedades de pantalla".
Vaya a "Inicio", haga clic con el botón izquierdo y luego abra el "Panel de control" (o "Configuración" y luego "Panel de control", según la configuración de su sistema).
Seleccione "Sistema", vaya a la pestaña "Hardware" y haga clic con el botón izquierdo en ella. Haga clic con el botón izquierdo en "Administrador de dispositivos" aproximadamente 1/3 del camino hacia abajo en esa página.
Mire "Monitores" y vea un símbolo "+". Haga clic con el botón izquierdo en él una vez y vea si tiene un signo de exclamación, "!", Con un círculo amarillo alrededor. Si es así, haga clic con el botón derecho en "Plug and Play Monitor" y haga clic con el botón izquierdo en "Actualizar controlador".
Elija "Sí, solo esta vez" y luego haga clic con el botón izquierdo en "Siguiente". El asistente actualizará los controladores del monitor automáticamente, si es posible. Reinicie si es necesario una vez actualizado.
Prueba de nuevo el modo "Dormir". La computadora debería entrar en modo de suspensión y luego activarse correctamente.
Haga clic con el botón izquierdo en "Inicio" y luego en "Panel de control" (o en "Configuración" y luego en "Panel de control", según la configuración de su sistema).
Haga doble clic en "Opciones de energía" para abrirlo. Abra la pestaña "Hibernar" y haga clic en "Activar Hibernar". Puede que tenga que reiniciar de nuevo.
Pruebe de nuevo la función del modo "Dormir".
Abra la página de soporte de Dell en su navegador de Internet. Consulte la sección Recursos para obtener un enlace. Asegúrese de tener su etiqueta de servicio alfanumérica de siete dígitos. Coloque esa información en la opción "Elegir por etiqueta de servicio".
Asegúrese de que la opción para el "Sistema operativo" sea correcta. Vaya a "+ Bios" y haga clic en el símbolo "+". Haga clic en "Descargar" en el extremo derecho. Guarde y ejecute el archivo descargado.
Reinicie la computadora después de instalar el archivo.
Pruebe la función "Ahorro de energía" una vez que haya reiniciado.
Reinicie el sistema y presione "F2" o "Del" para ingresar a Bios. Asegúrese de que la opción "USB heredado" esté habilitada.
Guarde y salga de la BIOS e inicie Windows Vista. Vaya a "Inicio" y luego a "Panel de control".
"Cambiar a vista clásica" en el lado izquierdo. Haga clic en "Opciones de energía".
Configure "Suspender> Hibernar después" en un minuto después de que el monitor y el disco duro estén configurados para apagarse.
Reinicie la computadora y pruebe el modo "Power Sleep".
Busque la barra lateral "Windows" en la esquina inferior derecha. Haz clic derecho sobre él para desactivarlo.
Prueba de nuevo el modo "Dormir". Si la computadora entra en suspensión, habilite la barra lateral "Windows" yendo al "Panel de control" y habilitándola nuevamente.
Comience a apagar cada dispositivo uno por uno y pruebe el modo "Suspender" para ver qué dispositivo está causando el problema.
Mire el sistema y vea si tiene una barra lateral de "Google". "Si tiene la barra lateral de Google, elija solo una para usar o elija no usar ninguna de ellas.
Para eliminar la barra lateral "Google", haga clic izquierdo en "Inicio", luego haga clic izquierdo en "Panel de control". Haga doble clic en "Programas y características". Espere a que la computadora llene el software instalado en su computadora. Busque la barra lateral "Google" y elimínela haciendo clic con el botón izquierdo en ella y haciendo clic con el botón izquierdo en "Desinstalar".
Si desea eliminar la barra lateral "Windows", haga clic con el botón derecho en ella, haga clic con el botón izquierdo en propiedades para abrir "Propiedades", luego quite la marca de verificación de la selección "Iniciar barra lateral cuando se inicia Windows" y haga clic en "OK."
Verifique su software y hardware. Cuando se trata del modo "Suspender", si una de las configuraciones es incorrecta o el software está configurado incorrectamente, el modo "Suspender" no funcionará correctamente.
Si su computadora entra en modo "Suspender" y no puede activarla, reiníciela presionando el botón "Encendido" para asegurarse de que la computadora se active con la información adecuada.
Si estos pasos no solucionan el problema del modo "Suspender" de su computadora, Dell podrá responder a cualquiera de sus preguntas de forma gratuita mientras la garantía de su computadora aún sea válida. Después de eso, tendrá que pagar por el soporte técnico de Dell.
Todos los errores escritos deben investigarse a través de la Base de conocimientos de Microsoft para identificar exactamente qué está causando la incapacidad de la computadora para salir del modo de suspensión. Consulte la sección Recursos para obtener un enlace.
