Pronto no tendremos cingular para dar vueltas más. A partir del lunes comenzará una nueva campaña publicitaria en la que Cingular, la red de telefonía inalámbrica más grande de EE.UU., verá sus identidad quitada y reemplazada por la de la recién reconstituida AT&T. Por un corto tiempo, el cambio estará marcado por un gráfico de transición que contiene los logotipos de AT&T y Cingular, pero eventualmente el El logotipo de AT&T ocupará un lugar central en todas las comunicaciones y publicidad de los clientes, así como en los edificios, vehículos y tiendas minoristas de la empresa. puntos de venta.
"En todo el mundo, nuestros clientes reconocen la marca AT&T por su innovación significativa, su compromiso con el servicio al cliente, su alta calidad y su confiabilidad excepcional", dijo Edward E. Whitacre Jr., presidente y director ejecutivo de AT&T, en un comunicado. "AT&T, BellSouth y Cingular son ahora una sola empresa, y comercializar nuestros servicios bajo una sola marca es lo correcto".
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El camino para que AT&T controle Cingular es tortuoso: AT&T Wireless comenzó como una empresa independiente escindida de la AT&T original; Cingular compró AT&T Wireless y eliminó la marca... pero luego uno de los propietarios de Cingular, SBC, compró lo que quedaba del AT&T original y tomó la marca para sus servicios de telefonía fija. Esta nueva AT&T compró posteriormente BellSouth, que resultó ser la empresa de Cingular. otro dueño. Y ahora todo es AT&T de nuevo.
No es que Cingular no haya dejado algo de rencor a su paso: una demanda colectiva pendiente contra la compañía alega que permitió intencionalmente el servicio en AT&T. La red inalámbrica se degrada como una forma de lograr que los clientes se cambien a Cingular... y luego les cobran cargos por cancelación anticipada además de los cargos por apertura de cuenta. entonces.
No sea que uno piense que el cambio de marca es un viaje de nostalgia que disfrutan los titanes de la industria que anhelan lo malo. En los viejos tiempos de Ma Bell, no es así: la nueva AT&T tiene que ver con la consolidación de la marca y la reducción de costos operativos. gastos. La compañía dijo que el 20 por ciento de la reducción de costos que logrará mediante su fusión con BellSouth vendrá únicamente en forma de publicidad consolidada.
La campaña publicitaria de AT&T para anunciar la desaparición de la marca Cingular adoptará varias formas, cooptando elementos de la campaña de “elevar el listón” de Cinglar en televisión y medios impresos; La compañía también hará la transición de la marca en las tiendas minoristas, insertará el nombre de AT&T en las comunicaciones y servicios y hará que sus 15,000 empleados minoristas comiencen a usar ropa elegante de AT&T. Una cosa que AT&T no nos dirá sobre la campaña: cuánto dinero está gastando en la transición.
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