El Black Friday tiende a sacar lo peor de las personas. Los compradores se pisotean unos a otros para conseguir el último iPhone y Elmo parlante. Maldicen a los cajeros y se dan codazos en las colas de las cajas, mientras gritan: "¿Por qué tardan tanto?".
Lo más probable es que la respuesta a esa pregunta sea el complicado proceso de pago. Buscar en su bolso su billetera y algunos centavos extra lleva tiempo, al igual que pasar la tarjeta e ingresar toda la información correctamente, especialmente cuando el cajero y el comprador están en Black Friday estrés.
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Aún no ha sucedido, pero la billetera podría extinguirse.
Pero no tiene por qué ser así. Gracias a pago de manzana y Cartera de Google, el mundo por fin está prestando atención a los pagos móviles. Aunque muchas tiendas de renombre ya cuentan con terminales de punto de venta (POS) que aceptan pagos por comunicaciones de campo cercano (NFC), como Apple Pay y Google Wallet, varias pequeñas empresas también los obtendrán pronto gracias a las empresas. como Cuadrado y Trébol.
La experiencia minorista, tal como la conocemos, ha comenzado a cambiar para siempre. Entonces, ¿cómo será nuestro feliz nuevo mundo? Hablamos con el director ejecutivo y fundador de Clover, Leonard Speiser, sobre la nueva terminal de ventas similar a una tableta, las compras de aplicaciones y los sistemas de toque para pagar de la compañía para tener una mejor idea.
La revolución viene
Clover, que es propiedad de Primeros datos, distribuye terminales de punto de venta a través de bancos a pequeñas y medianas empresas de todo el país, y su oferta está experimentando un cambio masivo.
Su Clover Station y sus nuevos terminales Clover Mobile admiten la mayoría de los tipos de pagos, incluidos los más recientes y Las mejores formas de pagos móviles, incluidos códigos QR, Bluetooth, NFC, chip y PIN y tarjeta estándar. mala cerveza. Es, en una palabra, “preparado para el futuro”, aunque a Speiser no le gusta el término.
"Siento que el término "preparado para el futuro" es como poner un escudo contra el futuro para que no pueda lastimarte ni tocarte", dijo a Digital Trends. “Siento que necesitamos el futuro permitir gente con nueva tecnología”.
Speiser afirma que la mayoría de los comerciantes cambiarán por completo sus terminales de punto de venta en 2015, cuando el chip y el PIN se conviertan en el estándar para los pagos, gracias a una nueva ley. Dado que de todos modos tendrán que actualizar los terminales, es probable que la mayoría de los comerciantes agreguen NFC, que es, con diferencia, la tecnología de pago móvil más popular. Una vez que eso suceda, la experiencia minorista comenzará su primer gran cambio en mucho tiempo, y Speiser espera aprovechar esa ola de cambios con una nueva línea de terminales tipo tableta.
La caja registradora del futuro
Aunque Clover es propiedad de First Data, a Speiser le gusta mantener una mentalidad de startup en la empresa. Al igual que Square, Groupon y otros, Clover pretende traspasar los límites y construir cajas registradoras para el futuro. Su primer POS es un sistema estacionario más grande llamado Clover Station, pero su segundo terminal de pago es algo mucho más pequeño.
"La mayoría de la gente simplemente piensa en tocar para pagar, pero creamos la primera barra Apple Pay del mundo".
Clover Mobile es el tipo de caja registradora que le gustaría usar en 2014. Es una tableta Android de 7 pulgadas con lector de tarjetas de crédito, chip y PIN, escáner de códigos de barras y códigos QR y NFC integrado. Tiene un asa fusionada en la parte posterior para que sea fácil colocarlo sobre una mesa o llevarlo consigo mientras escanea el inventario y verifica sus ventas. La tableta dura un día hábil completo con una sola carga y se conecta a una base de carga cuando la usa.
Tiene la portabilidad del lector de tarjetas de Square, pero la funcionalidad completa de una caja registradora estacionaria. La terminal móvil de Clover incluso admite más formas de pagos móviles que Square, incluidas transacciones basadas en NFC de Apple Pay y Google Wallet.
Clover también tiene su propia tienda de aplicaciones, donde los desarrolladores pueden crear aplicaciones para propietarios de empresas. La empresa crea aplicaciones estándar que ayudan a los propietarios de empresas a realizar un seguimiento del inventario, las horas de los empleados, las vacaciones, la nómina y otras métricas. Muchas de las aplicaciones también se pueden personalizar o cambiar para satisfacer las necesidades de cada usuario, y las empresas pueden crear aplicaciones para que los clientes las utilicen en sus tiendas, restaurantes y bares.
Quizás la mejor parte de Clover Mobile es su precio: el kit de desarrollador cuesta sólo $350, o aproximadamente el mismo precio que una tableta normal. Sin embargo, a diferencia de sus competidores, Clover no vende sus terminales POS a empresas directamente. First Data coordina las ventas a propietarios de negocios a través de Bank of America, Citibank, PNC, Wells Fargo y otros 3000 bancos en los EE. UU.
Hasta ahora, Clover ha vendido 30.000 terminales POS a empresas y afirma que venderá más de 10 veces antes de que cambie la ley en 2015.
Pagar con aplicaciones y grifos
Suponiendo que todo salga según lo planeado, es posible que nunca más tenga que pasar una tarjeta de crédito. En un futuro próximo, podrá tocar las tarjetas con chip y PIN en el terminal para pagar, o tocar para pagar con servicios como Apple Pay, Google Wallet y PayPal.
Suponiendo que todo salga según lo planeado, es posible que nunca más tenga que pasar una tarjeta de crédito.
Por muy divertido que sea tocar para pagar, esa tampoco es la parte más emocionante. Al igual que lo haría con un automóvil Uber, podrá comprar bienes y servicios con solo tocar una aplicación en su teléfono. Gracias a Apple Pay esto ya es posible. Los usuarios de iPhone pueden comprar cosas en Target, Staples, Panera y muchos otros lugares, con nada más que una aplicación, Apple Pay y su huella digital.
"La mayoría de la gente simplemente piensa en tocar para pagar, pero creamos la primera barra Apple Pay del mundo", dijo Speiser, refiriéndose a una aplicación (disponible para iOS) que fue diseñado para la plataforma Clover de la compañía en un bar y restaurante de California llamado la cervecería.
Básicamente, los clientes del bar entran a la Bierhaus, se sientan en una mesa y piden todo en sus teléfonos. Ingresas tu pedido, número de mesa y propina, antes de pagar tu compra con Apple Pay. Luego, el camarero trae su comida y bebida, y listo.
La aplicación acelera todo el proceso. No tiene que esperar a su camarero, explicarle su pedido, entregar su tarjeta de crédito, abrir una pestaña, cerrarla y esperar a que su camarero regrese con la factura final.
En lugares como restaurantes y bares donde los métodos de pago tradicionales y el toque para pagar no son prácticos o eficientes, utilizar la aplicación del lugar suele ser la solución perfecta. Elimina la fricción entre usted y su servidor, reduce los tiempos de espera y garantiza que su pedido sea siempre correcto.
El único inconveniente de la solución de aplicaciones es que puedes terminar con muchas aplicaciones en tu teléfono. Es decir, a menos que a alguien le guste Mesa abierta viene para agregar todos los restaurantes y bares en una sola aplicación. (Por favor, que alguien trabaje en esto).
¿Cuándo sucederá?
No sucederá por un tiempo, pero la billetera realmente podría extinguirse. Está claro que a los clientes no les gusta tener que lidiar con toneladas de tarjetas de crédito físicas y tarjetas de recompensa. Sistemas como Apple Pay y Google Wallet podrían muy bien eliminar la necesidad de todas estas tarjetas, si los minoristas abren sus mentes al futuro.
El nuevo terminal POS móvil pequeño de Clover y otros similares son verdaderos revolucionarios. Los días de las cajas registradoras enormes y toscas están terminando. La próxima vez que salgas a comer, la única molestia con la que tendrás que lidiar será la comida en sí.
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