Fitbit respondió el miércoles a los informes de principios de esta semana acerca de que su rastreador de actividad Force causaba irritación de la piel en "un número muy limitado" de usuarios. La compañía dijo que estaba ofreciendo a cualquier afectado un reembolso completo o un cambio por uno de sus productos alternativos.
El tema llamó la atención por primera vez el lunes cuando el consumista causó un poco de revuelo con la publicación de lo que describió como fotografías “ligeramente asquerosas” de llagas y erupciones en las muñecas aparentemente causadas por una reacción alérgica a un material dentro de Force pulsera.
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El jueves, la compañía de San Francisco prometió que estaba investigando la situación y sugirió en un comunicado que fue “posiblemente como resultado de una alergia al níquel, un elemento de acero inoxidable de grado quirúrgico utilizado en el dispositivo."
Los usuarios que noten el primer signo de inflamación deben dejar de usar el producto, dijo Fitbit, y contactarlo en [email protected] si tienen alguna pregunta.
"Los clientes también pueden comunicarse con Fitbit para obtener un reembolso inmediato o un reemplazo por un producto Fitbit diferente", dijo la compañía.
La declaración continuó: "Lamentamos que incluso unos pocos consumidores hayan experimentado estos problemas y aseguramos "Le informamos que estamos buscando formas de modificar el producto para que cualquiera pueda usar Fitbit Force cómodamente".
El Fitbit Force de 130 dólares, que se lanzó a fines del año pasado, rastrea una variedad de datos de condición física, como calorías quemadas, pasos dados, escaleras subidas y distancia recorrida. La tecnología portátil también viene con una alarma de vibración silenciosa, un altímetro y es resistente al agua para uso general. Los datos se muestran en la lectura OLED del dispositivo y se pueden compartir y monitorear en el sitio web de Fitbit o mediante la aplicación complementaria del dispositivo.
Tecnología portátil hizo sentir su presencia en CES Más que nunca este año, y muchos observadores esperan que la categoría despegue a lo grande durante los próximos 12 meses.
A continuación se muestra la declaración completa de Fitbit:
Estamos investigando informes de un número muy limitado de usuarios de Fitbit Force que han experimentado problemas en la piel. irritación, posiblemente como resultado de una alergia al níquel, un elemento de acero inoxidable de grado quirúrgico utilizado en el dispositivo.
Sugerimos que los consumidores que experimenten cualquier irritación dejen de usar el producto y se comuniquen con Fitbit en [email protected] si tienen preguntas adicionales. Los clientes también pueden comunicarse con Fitbit para obtener un reembolso inmediato o un reemplazo por un producto Fitbit diferente.
Lamentamos que incluso unos pocos consumidores hayan experimentado estos problemas y les aseguramos que estamos buscando formas de modificar el producto para que cualquiera pueda usar Fitbit Force cómodamente. Continuaremos actualizando a nuestros clientes con la información más reciente.
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