Puede diagnosticar y reparar errores del controlador de audio en modo seguro.
Los errores de instalación que ocurren con cualquiera de los controladores de audio Realtek HD suelen ser el resultado de un error en sobrescribir los archivos dentro del controlador predeterminado de Windows o un conflicto con Microsoft Universal Audio Arquitectura. Afortunadamente, existe un método de instalación que resolverá cualquiera de estos problemas potenciales. Además, puede resolver muchos otros posibles conflictos relacionados con el controlador y el software Realtek utilizando este método.
Configurar la computadora para que arranque en modo seguro
Paso 1
Presione la tecla "Windows" y "R" simultáneamente. Se cargará una caja de ejecución.
Video del día
Paso 2
Escribe "msconfig" y presiona "Enter".
Paso 3
Haga clic en la pestaña "Arranque" y luego haga clic en la casilla de verificación junto a "Arranque seguro".
Paso 4
Haga clic en "Aplicar" y luego en "Aceptar".
Paso 5
Reinicia la computadora.
Deshabilitar la arquitectura de audio unificada
Paso 1
Presione la tecla "Windows" y "R" simultáneamente.
Paso 2
Escribe "Devmgmt.msc" y presiona "Enter". Se cargará el Administrador de dispositivos de Windows.
Paso 3
Haga doble clic en "Dispositivos del sistema". Se ampliarán los dispositivos del sistema.
Paso 4
Haga clic con el botón derecho en "Controlador de bus Microsoft UAA para audio de alta definición" y seleccione "Desactivar".
Paso 5
Reinicia la computadora.
Desinstalar los controladores UAA de Realtek y Microsoft existentes
Paso 1
Presione la tecla "Windows" y "R" simultáneamente.
Paso 2
Escribe "Devmgmt.msc" y presiona "Enter". Se cargará el Administrador de dispositivos de Windows.
Paso 3
Haz doble clic en "Controladores de sonido, video y juegos". Se ampliarán los dispositivos de sonido.
Paso 4
Haga clic derecho en el dispositivo de audio Realtek y seleccione "Desinstalar" y luego haga clic en "Aceptar" para confirmar.
Tenga en cuenta que es posible que no tenga un dispositivo de audio Realtek en la lista. En cualquier caso, desinstale cualquier dispositivo de audio que aparezca en la sección "Controladores de sonido, video y juegos".
Paso 5
Haga doble clic en "Dispositivos del sistema". Se ampliarán los dispositivos del sistema.
Paso 6
Haga clic con el botón derecho en el dispositivo deshabilitado "Microsoft UAA Bus Driver for High Definition Audio" y seleccione "Desinstalar" y luego haga clic en "Aceptar" para confirmar.
Paso 7
Cierre el Administrador de dispositivos.
Paso 8
Haga doble clic en la instalación del controlador "Realtek" para continuar con la instalación del controlador.
Paso 9
Configure la computadora para que se reinicie en el modo normal siguiendo las instrucciones descritas en la primera sección.
Paso 10
Reinicia la computadora.
