La portavoz de la empresa, Becca Hary, dijo Business Insider que la tecnología comenzará a implementarse en 2017 en los Estados Unidos, así como en mercados internacionales, incluidos Australia, Canadá, Francia y el Reino Unido. Para 2018, la empresa espera tener el servicio disponible en entre 20.000 y 25.000 restaurantes en todo el mundo.
Vídeos recomendados
Si bien empresas como Starbucks y Chic-fil-A han ofrecido servicios similares, McDonald's se ha quedado atrás. su competencia, y recientemente ha adoptado consolas de pedidos digitales en sus ubicaciones, que son caro. La instalación de los quioscos, que se encuentran en unos 7.000 restaurantes en todo el mundo, cuesta alrededor de 125.000 dólares por restaurante.
Relacionado
- McDonald's planea ofrecer inteligencia artificial en sus ventanillas de autoservicio
Con los quioscos, y más tarde con los sistemas de pago móvil, la comunicación entre clientes y empleados disminuirá, y los tiempos de espera y la precisión de los pedidos mejorarán, espera la cadena de comida rápida.
McDonald's había comenzado a probar el servicio en 22 ubicaciones en Columbus, Georgia, pero desde entonces terminó las pruebas, informó Ad Age.
Neil Saunders, director ejecutivo de la consultora minorista Conlumino, dijo a Business Insider que si bien los pedidos y pagos móviles El servicio no es nada nuevo y ya debería ser algo bastante estándar, ayudará a McDonald's a deleitarse. clientes.
"A muchos clientes no les gusta el proceso de seleccionar lo que quieren, hacer cola y pedir, y luego esperar su comida", dijo Saunders a Business Insider. “Es la parte lenta de la comida rápida. Como hemos visto con Starbucks, muchos preferirían escoger lo que quieren con anticipación y luego venir a recoger los productos cuando estén listos”.
McDonald's espera emular parte del éxito que tuvo Starbucks con su programa de ordenar y pagar el año pasado. Aproximadamente una cuarta parte de los clientes de la cadena de cafeterías utilizan el servicio para pagar sus pedidos y el 6 por ciento lo utiliza para realizar pedidos con antelación.
Recomendaciones de los editores
- Ahora puedes postular a un trabajo en McDonald's a través de Google Home o Amazon Alexa
- McDonald's utilizará A.I. para tentarlo a realizar compras adicionales en el autoservicio
Mejora tu estilo de vidaDigital Trends ayuda a los lectores a mantenerse al tanto del vertiginoso mundo de la tecnología con las últimas noticias, reseñas divertidas de productos, editoriales interesantes y adelantos únicos.
