En una publicación de blog, el cofundador de ProtonMail, Andy Yen, explicó que durante la mayor parte de un año, ProtonMail estuvo oculto de los resultados de búsqueda para términos como "correo electrónico seguro" y "correo electrónico cifrado".
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Yen dijo que esto generó sospechas en la empresa, que afirma ser el proveedor de correo electrónico cifrado más grande del mundo. Durante el verano de 2015, ocupó un lugar destacado en los resultados de búsqueda. Todo eso cambió a finales de octubre del año pasado.
"ProtonMail misteriosamente ya no aparecía en las búsquedas de nuestras dos palabras clave principales", dijo.
La repentina caída en la clasificación provocó que los ingresos de ProtonMail cayeran un 25 por ciento, afirma. La aparente alteración en el estado de búsqueda fue particularmente inoportuna para la empresa, ya que acababa de lanzó una segunda versión de su servicio, lanzó sus aplicaciones móviles y aumentó su base de usuarios a un millón.
En teoría, todo esto debería haber hecho subir su clasificación, pero después de consultar a expertos en SEO, ProtonMail determinó que Google tenía que estar empujándolo hacia abajo en la clasificación de los resultados de búsqueda. Yen y el equipo señalan otros motores de búsqueda en los que ProtonMail estaba funcionando bien y agregaron que tiene Nunca utilicé las llamadas "tácticas de SEO de sombrero negro" u otros métodos turbios que emplean algunos sitios web para mejorar su clasificación.
A continuación se muestra un ejemplo de cómo se clasificó ProtonMail en agosto de este año en varios motores de búsqueda utilizando los principales términos de búsqueda citados anteriormente:
Los intentos de ponerse en contacto con Google fueron infructuosos, ya que el presidente de relaciones estratégicas de EMEA del gigante de las búsquedas no respondió. Como resultado, ProtonMail se hizo público en Twitter, criticando a Google por sus supuestas acciones. La protesta pública, según ProtonMail, llevó a que Google finalmente respondiera. "Arregló algo" y ProtonMail volvió a su clasificación original, pero no hubo más explicaciones.
Casualmente, esto fue más o menos lo mismo que Google estaba siendo penalizado por la Comisión Europea por violaciones antimonopolio, que se centraron en hallazgos de que la empresa redujo los resultados de búsqueda de competidores. Yen cree que ProtonMail es un competidor de Google porque ofrece una alternativa de correo electrónico cifrado a Gmail.
“Nuestro objetivo no es realmente avergonzar a Google ni obligarlo a dar una explicación, es más bien Le debemos a nuestros usuarios y seguidores ser transparentes”, explicó Yen a Digital Trends en un correo electrónico. No ha tenido ningún contacto con Google desde que se publicó la publicación del blog.
Afirmó que Google era una clara "anomalía" en este caso, ya que ningún otro motor de búsqueda clasificó a ProtonMail tan bajo.
“Eso es lo que nos hizo sospechar mucho de esto en primer lugar. No hace falta decir que ahora estamos monitoreando muy cuidadosamente todos los motores de búsqueda para detectar este tipo de comportamiento”.
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