Cómo solucionar problemas de correo electrónico de Comcast

La mayoría de los problemas con su correo electrónico de Comcast se pueden resolver realizando una solución de problemas básica. Comience verificando que su computadora y las conexiones de red estén configuradas correctamente. Verifique su cliente de correo electrónico para asegurarse de que su cuenta de Comcast Xfinity esté configurada correctamente. Si persisten los nuevos problemas de correo electrónico de Xfinity con su cliente de correo electrónico, acceda a su correo electrónico a través del portal de correo web oficial de Comcast. Si todo lo demás falla, comuníquese con Comcast para obtener ayuda.

Antes de continuar con soluciones más complicadas, realice una resolución de problemas básica en su computadora y conexiones de red. Comience reiniciando su computadora, módem y enrutador inalámbrico, si corresponde. Una vez que todos se hayan reiniciado, abra una nueva pestaña del navegador web en su computadora e intente visitar un sitio web para verificar que tenga una conexión de red que funcione.

Si no puede acceder a la Web, haga clic en el icono "Red" en la esquina inferior derecha de su computadora con Windows pantalla, seleccione su red Comcast Xfinity, haga clic en "Conectar" y luego ingrese su contraseña de red, si solicitado. Si está en una Mac, verifique la configuración de red haciendo clic en el ícono de Wi-Fi en la parte superior derecha de su pantalla o usando el menú Red en la pantalla "Preferencias del sistema", accesible a través de Apple menú.

Compruebe que su módem o enrutador estén conectados correctamente. Asegúrese de que los cables no se hayan soltado y de que estén insertados en los puertos correctos. Consulte el manual de su equipo Comcast Xfinity si no está seguro de cómo se supone que deben conectarse los cables. Verifique si otros dispositivos, como computadoras adicionales o teléfonos inteligentes, en su red inalámbrica están funcionando correctamente.

Si no ve un problema obvio, reinicie su módem, enrutador y computadora para ver si su conexión mejora. También puede intentar desconectar y volver a conectar los cables a su módem y enrutador en caso de que se suelte uno.

Verifique que haya pagado todas las facturas necesarias para mantener activo su servicio. También tenga en cuenta que las redes ocasionalmente se caen. Si también tiene televisión por cable de Comcast, vea si su televisor está recibiendo una señal. Comuníquese con Comcast para conocer las interrupciones de la red y otros problemas técnicos que pueden estar afectando su correo electrónico.

Abra su cliente de correo electrónico para verificar que la configuración se haya ingresado correctamente. La forma de ver la configuración varía según la aplicación de correo electrónico que use para acceder a su correo electrónico de Comcast. Para ver esta configuración en la aplicación de correo predeterminada de Windows 10, haga clic en "Configuración" en el panel de navegación izquierdo de la aplicación.

Seleccione su cuenta de Comcast para ver su configuración actual. En Outlook, haga clic en "Archivo" en el menú principal, seleccione "Configuración de la cuenta" y luego seleccione "Configuración de la cuenta" nuevamente. Haz clic en tu cuenta de correo electrónico de Comcast y luego haz clic en el botón "Cambiar".

Una vez que haya mostrado su configuración de correo electrónico actual en su aplicación de correo electrónico, verifique que estén configuradas correctamente. Su dirección de correo electrónico completa de Comcast debe estar en el campo de dirección de correo electrónico. Los campos del servidor entrante y saliente deben leer "imap.comcast.net" y "smtp.comcast.net", respectivamente. El puerto de correo electrónico entrante debe leer "993" y el de salida "587". Active el cifrado SSL, si se le solicita.

El servicio Xfinity de Comcast también tiene un sistema de correo web comcast.net que puede usar para revisar su correo electrónico sobre la marcha desde cualquier dispositivo con un navegador web. Si tiene problemas para utilizar su aplicación de correo habitual, utilice el portal de correo web en su lugar. Ingrese su dirección de correo electrónico completa de Comcast y la contraseña asociada para iniciar sesión.

Este portal también es una herramienta útil si no puede recordar su dirección de correo electrónico o contraseña. Haga clic en el enlace "No sé su correo electrónico o contraseña" para recuperar ambos elementos. Si conoce su dirección pero no recuerda su contraseña, haga clic en "¿Olvidó su contraseña?"