Nunca he tenido el placer de encargar una obra de arte, pero estoy bastante seguro de que no se trata de imágenes de manchas amorfas de cromo.
Bentley espera convertir el proceso algo mundano de pedir un automóvil en una experiencia artística con el nuevo Bentley Studio que abre esta semana en el moderno Meatpacking District de la ciudad de Nueva York.
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Esas extrañas imágenes son parte integral del proceso. Al llegar al estudio de Manhattan, me entregaron una tarjeta de acceso y me acompañaron a un quiosco para comenzar a seleccionar la combinación de colores de un Bentley embrionario.
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En cada quiosco hay una pantalla que presenta al usuario dos imágenes. Él o ella debe elegir entre al menos 20 de estos pares de imágenes para obtener un resultado.
Las imágenes en sí incluyen cosas como esa mancha cromada (es una escultura), un barco en un mar azul intenso, primeros planos de rascacielos y una imagen de leña apilada.
Parecen bastante aleatorias, pero cada imagen enfatiza un color específico y representa algún tipo de acción (o inacción), novedad o vejez.
A continuación, llega el momento de repasar las imágenes elegidas, que se muestran como una constelación de círculos en una gran pantalla al fondo del estudio.
Sin embargo, no es necesario hacer clic ni desplazarse: todo se hace colocando una mano sobre un controlador sensible al movimiento, lo que hace que uno se sienta como Tom Cruise examinando evidencia en Informe de minorías.
¿Qué tiene que ver todo esto con la construcción de un Bentley?
Como una prueba de Rorschach de ultralujo, los diseñadores de la compañía han desarrollado un sistema que correlaciona las elecciones de imágenes con ciertos colores y declaraciones sobre la actitud del cliente.
Las imágenes se trazan en un gráfico con ejes que van de "Legado" a "Futuro" y de "Serenidad" a "Adrenalina", respectivamente. Parece que el psicoanálisis es ahora parte de la experiencia de encargo de Bentley.
No existe una regla estricta sobre qué imágenes pertenecen a cada categoría; en cambio, el sistema se basa en conexiones subjetivas. La imagen de un concierto, por ejemplo, tiene un alto factor de “adrenalina” no sólo por el brillo naranja predominante de las luces del escenario, sino también porque representa una actividad emocionante.
La siguiente etapa es decididamente menos vanguardista. Después de que los precogs generaron una paleta de colores para mí, me senté con un consultor de diseño de Bentley importado de la fábrica en Crewe, Inglaterra, para ver cómo se verían los colores en un automóvil real.
Cada cliente puede ver un “boceto del estado de ánimo”, una raya de pastel sobre el contorno básico del automóvil.
Es tan efectivo como encantador, enfatiza el color y al mismo tiempo le brinda al espectador más contexto que una muestra común (Bentley también los tenía a mano, así como muestras de cuero).
Todo lo demás es bastante sencillo. La “construcción” real del automóvil se realiza mediante un configurador en línea similar al que usaría para ordenar cualquier otro automóvil, pero con muchas opciones específicas de Bentley, por supuesto.
Elegir el interior de un Bentley es tan complicado como amueblar una casa de tamaño medio.
Por un lado, hay más colores de cuero disponibles que colores de pintura exterior en algunos autos menos costosos, y pueden combinarse en diseños de dos tonos y acentuarse con costuras contrastantes.
A continuación, tuve que considerar los detalles de “mi” Bentley, como las molduras (fibra de carbono, varias maderas y aluminio torneado con motor están disponibles, según el modelo), si quería un volante de dos tonos y cualquier toques a medida.
Por ejemplo, puede bordar el escudo de su familia o el nombre de su empresa en los reposacabezas. Este es también el momento de especificar las opciones de fábrica, como un sistema de sonido mejorado.
Luego, el personal recopila todas estas opciones en un folleto ordenado, que los clientes pueden llevar a un concesionario Bentley para completar sus pedidos.
Todo el proceso puede parecer un poco complicado, pero Bentley cree que inspirará un poco más de creatividad entre los clientes. También debería inspirar algunos pedidos más de automóviles diseñados a medida.
Básicamente, al aleatorizar las opciones, Bentley Studio ofrece a los clientes una forma de navegar por las innumerables opciones disponibles.
Eligiendo el color de tus $245.000 Velocidad Continental GT Mirar una imagen de algunos árboles puede parecer extraño, pero es menos desalentador que hojear docenas de tonos sin saber por dónde empezar.
También es posible que el aspecto tecnológico simplemente despierte la curiosidad de los clientes con el dinero en efectivo. gastar en un automóvil personalizado, un segmento de mercado importante para Bentley y otras marcas exclusivas como Aston Martin y Rolls Royce, que están promocionando sus propios programas personalizados.
Porque un concesionario tradicional puede estar bien para encargar un coche, pero no es el lugar para encargar una obra de arte.
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