Cinco formas en que Sprint puede desafiar a Verizon, T-Mobile y AT&T

Cinco maneras en que Sprint puede seguir adelante
Esta semana, Sprint abandonó su empresa de comprar T-Mobile USA después de enfrentar una dura resistencia de los reguladores por el acuerdo. Mientras John Legere se regodea del acuerdo fallido en Twitter, Sprint tiene un nuevo director ejecutivo y no tiene ningún plan sobre cómo proceder. Pero este no es el final de Sprint; de hecho, la aerolínea estadounidense podría recuperarse y recuperar a sus clientes.

Para que Sprint sea competitivo y se convierta en una red que más personas quieran usar, debe centrarse en algunas cuestiones clave, algunas de las cuales surgen directamente del manual de estrategias de T-Mobile. Sprint también tiene una gran ventaja que, si se usa correctamente, podría ayudarlo a mantenerse a la vanguardia a medida que más y más personas exigen teléfonos inteligentes de alta velocidad.

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Aprende de T-Mobile

Desde que John Legere asumió el cargo, T-Mobile se ha convertido en un punto de inflexión para la industria inalámbrica. Si bien AT&T y Verizon se mantienen firmes en el cobro de límites de datos, desde eliminar las tarifas por exceso hasta datos internacionales gratuitos y mensajes de texto, T-Mobile ha afirmado que sus objetivos no son sólo ganar clientes, sino también cambiar el industria.

Desde que John Legere asumió el cargo, T-Mobile se ha convertido en un punto de inflexión para la industria inalámbrica.

Sorprendentemente, desde que T-Mobile impulsó la oferta de datos ilimitados, Sprint ha dado marcha atrás. Su mayor impulso ha sido su plan “Framily”, que es un intento de ofrecer un servicio más barato para grupos de personas pero con una prima más alta por el acceso ilimitado a datos. Lo peor de todo es que Sprint ha recuperado las tarifas por excedente, algo que criticó con su plan Simply Unlimited. Además, la red de Sprint sigue luchando bajo una fuerte congestión.

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Mientras corres estrangula a los usuarios habituales, John Legere se sienta en Twitter haciendo chistes sobre sus competidores; todos lo aman. En 2011, Sprint y T-Mobile eran muy parecidos; dos pequeños transportistas con una cuota de mercado debilitada. Ahora las cosas han cambiado y le toca a Sprint aprender cómo ser Uncarrier de T-Mobile. Sprint necesita un cambio de imagen serio y Framily no es el tipo de cambio de imagen adecuado. Si Sprint se pone en el centro de atención al igual que John Legere y se concentra en brindar un buen servicio a sus clientes, podría recuperar participación de mercado.

Invierte en tu red

Seamos realistas, la red de Sprint se ha quedado muy por detrás de los otros tres proveedores. Fue el primero en comenzar a implementar 4G allá por 2010, pero eligió WiMax en lugar del estándar LTE ganador, y ahora está rehaciendo su red 4G y es el último en implementarla a nivel nacional. T-Mobile, que acaba de comenzar a implementar 4G LTE, ya superó a Sprint en cobertura LTE, según señal abierta.

Gran parte de esto tiene que ver con el enorme costo de actualizar una red. T-Mobile y Sprint tienen deudas considerables como resultado de las actualizaciones de sus redes, pero los 17 mil millones de dólares de deuda de T-Mobile son casi la mitad de los 33 mil millones de dólares que Sprint debe. Con tanta deuda sobre la mesa, ha sido difícil para Sprint y su propietario Softbank gastar el efectivo necesario para actualizar cada torre celular a 4G LTE.

Sin embargo, a pesar de esta deuda, duplicar su apuesta e invertir en la red es la única manera en que Sprint puede demostrar su valía ante los clientes. Sprint sigue siendo parte de Softbank, que estaba dispuesto a desembolsar más de 30.000 millones de dólares por T-Mobile. Es mejor que parte de ese dinero llegue a la infraestructura de red. Hasta que la red LTE de Sprint pueda rivalizar con la de los otros tres operadores, seguirá siendo objeto de burla por tener velocidades lentas y alta congestión. Desarrollar su red es también la única manera en que Sprint puede aprovechar su única ventaja.

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La bala de plata de Sprint

En 2005, Sprint compró Nextel, lo que dio lugar a una fusión muy larga y problemática entre las dos compañías inalámbricas. Casi una década después, la compra de Nextel podría ser la solución milagrosa para Sprint.

Cuando Sprint compró la red Nextel, también compró la red de la empresa. red iDEN, que se utilizó originalmente para servicios pulsar para hablar a través de dispositivos móviles. Sin embargo, el espectro utilizado en esa red se encuentra en el ámbito de los 800MHz, que es un espacio privilegiado para servir datos LTE de alta velocidad. Si bien los cuatro operadores se jactan de sus velocidades 4G LTE, en realidad la congestión de la red se ha convertido en un problema grave para los usuarios de las principales ciudades (poblaciones densas). Si bien las frecuencias para uso móvil oscilan entre 700 y 1600 MHz y más, aquellas que oscilan entre 700 y 800 MHz ofrecen un rendimiento mucho mejor en áreas congestionadas. Esta frecuencia, que estuvo disponible para su uso en 2013, es la que Sprint ha estado utilizando como parte de su nueva red Spark para altas velocidades en las principales áreas metropolitanas.

Cuando se juntan todas sus ofertas de espectro, Sprint tiene algunas de las mayores participaciones de espectro en la industria, especialmente para LTE de alta velocidad. Esta importante participación es una razón clave por la que los reguladores temían una fusión con T-Mobile, que le daría a un operador demasiado control del espectro. Sprint necesita encontrar una manera de utilizar mejor su valioso espectro, especialmente porque la congestión continúa afectando a los cuatro principales operadores.

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Céntrese en su marca, no en los OMV

Hablando de congestión, a pesar de tener tanto ancho de banda de red, cualquier usuario habitual de la red de Sprint probablemente haya visto muchas ralentizaciones en la red. Entonces, ¿qué está consumiendo todo el ancho de banda de la gran red de Sprint? Operadores de Redes Virtuales Móviles. Quizás no conozcas el término, pero probablemente hayas oído hablar de Virgin Mobile, Ting, Boost Mobile y otros operadores más pequeños. Estos servicios (y muchos otros) utilizan la red de Sprint.

Casi una década después, la compra de Nextel podría ser la solución milagrosa para Sprint.

Todo el ancho de banda que Sprint brinda a otras empresas es una pérdida importante. Estas empresas venden servicios que utilizan la red de Sprint para ofrecerlos, aunque tienen nombres, marcas y estructuras de precios completamente diferentes.

Sprint atiende a más MVNO que cualquier otro operador. De los más de 140 MVNO en los Estados Unidos, Sprint es el principal proveedor de servicios para más de la mitad, incluidos los grandes como Republic Wireless, Straight Talk y Virgin Mobile USA (que ahora posee Sprint). Estos OMV no pagan por los servicios que utilizan en la red de Sprint, pero consumen la disponibilidad de la red para los clientes de Sprint durante las horas pico. horas.

Técnicamente, no hay nada de malo en que Sprint suministre a los OMV su exceso de ancho de banda, especialmente porque ayuda a garantizar ingresos para Sprint. Pero cuando su red está sufriendo, podría ser inteligente consolidar sus participaciones. Puede que Sprint tenga uno de los espectros más diversos, pero con todos sus OMV y una marca debilitada, se está perjudicando a sí mismo más que ayudando. Si Sprint planea competir contra T-Mobile, Verizon y AT&T, debe garantizar que el ancho de banda esté disponible para los clientes de Sprint, lo que puede requerir sacrificar los acuerdos MVNO.

Supere en innovación al Uncarrier

No es difícil ser el Uncarrier. No hay votación de American Idol y T-Mobile tampoco ganó su título de Uncarrier, simplemente comenzó a actuar como tal. No hay nada que impida a Sprint, al igual que cualquier otro operador importante, intentar superar en innovación incluso las formas Uncarrier de T-Mobile. Después de todo, T-Mobile puede afirmar que quiere cambiar la industria, pero en realidad también está tratando de ganarse a los clientes.

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Para que Sprint gane clientes y se recupere, necesita pensar en tres pasos hacia adelante, al igual que T-Mobile. En su Evento Uncarrier 5.0/6.0 en junio, T-Mobile ya alardeó de sus planes para la versión 7.0 del Uncarrier en los próximos meses. Sprint necesita planificar sus propias formas de atraer clientes. No puede competir intentando actuar como AT&T o Verizon.

Todo esto podría ser un nuevo comienzo para la aerolínea de Overland Park, Kansas, o su sentencia de muerte. No hay nada que impida a Sprint hacer cualquiera de estas cosas para ayudarse a regresar a la carrera.

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