Snapchat llega a un acuerdo con la FTC por afirmaciones falsas

Un acuerdo judicial que involucra a Snapchat ha reforzado la noción de que no existe una verdadera privacidad en Internet. La popular aplicación de mensajería, que prometía a sus usuarios fotos y vídeos que desaparecerían para siempre, se vio obligada a llegar a un acuerdo con la Comisión Federal de Comercio por acusaciones de engañar a los consumidores y hacer mal uso del cliente datos.

"Si una empresa comercializa la privacidad y la seguridad como puntos clave de venta al ofrecer su servicio a los consumidores, es fundamental que cumpla esas promesas", dijo la presidenta de la FTC, Edith Ramírez. "Cualquier empresa que haga declaraciones falsas a los consumidores sobre sus prácticas de privacidad y seguridad corre el riesgo de que la FTC tome medidas".

Según la denuncia de la FTC, las afirmaciones de Snapchat sobre su servicio diferían de cómo funciona realmente la aplicación. Las fotos y videos enviados a través de la aplicación, llamados “snaps”, fueron descritos por el servicio como "efímero", en el sentido de que se borraría automáticamente y no terminaría almacenado en un lugar remoto. servidor. La FTC dijo que esta afirmación era inexacta porque cuando una foto caduca después de un período de tiempo designado por el usuario, existen formas sencillas de guardar una foto indefinidamente.

"Los consumidores pueden, por ejemplo, utilizar aplicaciones de terceros para iniciar sesión en el servicio Snapchat... Porque la función de eliminación del servicio sólo funciones en la aplicación oficial de Snapchat, los destinatarios pueden usar estas aplicaciones de terceros ampliamente disponibles para ver y guardar instantáneas indefinidamente. De hecho, estas aplicaciones de terceros se han descargado millones de veces. A pesar de que un investigador de seguridad advirtió a la empresa sobre esta posibilidad, según alega la denuncia, Snapchat Continuó tergiversando que el remitente controla cuánto tiempo un destinatario puede ver una instantánea”, dijo la FTC en un presione soltar.

Aparte de la presentación inexacta de Snapchat, también se descubrió que el servicio había almacenado instantáneas de vídeo fuera de su "zona de pruebas" (lo que hacía que los archivos estuvieran accesibles a los destinatarios durante más de tres años). la intención del remitente) e hizo afirmaciones engañosas relacionadas con su proceso de notificación cuando un destinatario toma una captura de pantalla, lo que puede eludirse fácilmente en teléfonos anteriores a iOS 7.

El servicio también planteó un conjunto diferente de preocupaciones sobre la privacidad. Se descubrió que su aplicación de Android había transmitido información de geolocalización a los usuarios. En su política de privacidad, la empresa dijo que no accedió a ese tipo de información. La denuncia también acusó a Snapchat de acceder a la libreta de direcciones de sus usuarios de iOS para recopilar información de contacto sin consentimiento.

En el orden de consentimiento firmada tanto por la FTC como por Snapchat, la aplicación de mensajería debía cumplir su promesa inicial a sus clientes.

“SE ORDENA que el demandado y sus funcionarios, agentes, representantes y empleados, directa o indirectamente, no tergiversen de ninguna manera, expresamente o por implicación, en o que afecte el comercio, la medida en que el encuestado o sus productos o servicios mantienen y protegen la privacidad, seguridad o confidencialidad de cualquier información cubierta, que incluye, entre otros: (1) el grado en que se elimina un mensaje después de haber sido visto por el recipiente; (2) la medida en que el encuestado o sus productos o servicios son capaces de detectar o notificar al remitente cuando un destinatario ha capturado una captura de pantalla o guardado de otro modo un mensaje; (3) las categorías de información cubierta recopilada; o (4) las medidas tomadas para proteger contra el uso indebido o la divulgación no autorizada de la información cubierta”, decía el acuerdo.

Nos comunicamos con Snapchat y todavía estamos esperando una respuesta. Sin embargo, la compañía ha publicado un entrada en el blog en su sitio web para reconocer sus “errores”.

“Mientras estábamos concentrados en la construcción, algunas cosas no recibieron la atención que deberían. Uno de ellos fue ser más precisos en la forma en que nos comunicamos con la comunidad de Snapchat. Esta mañana firmamos un decreto de consentimiento con la FTC que aborda las inquietudes planteadas por la comisión. Incluso antes de que se anunciara el decreto de consentimiento de hoy, habíamos resuelto la mayoría de esas preocupaciones en el pasado. año mejorando la redacción de nuestra política de privacidad, descripción de la aplicación y sistema justo a tiempo en la aplicación notificaciones. Y seguimos invirtiendo mucho en seguridad y contramedidas para evitar abusos”, dijo la empresa.

“Estamos dedicados a promover la privacidad del usuario y darle a los Snapchatters control sobre cómo y con quién se comunican. Eso es algo que siempre nos hemos tomado en serio y siempre lo haremos”.

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