Prueba de la perturbación que Snap Inc. predicho vendrá con un rediseño de la aplicación Snapchat está aquí: la base de usuarios de Snapchat cayó en tres millones de usuarios activos diarios en el segundo trimestre. La empresa compartió los últimos resultados financieros el 7 de agosto, y aunque los ingresos crecieron, la red social centrada en cámaras perdió usuarios.
El director ejecutivo de Snap, Evan Spiegel, dice que el cambio se debe en gran medida a la interrupción prevista después del rediseño, y que algunos usuarios normalmente contados entre los usuarios diarios que abren la aplicación con menos frecuencia, una afirmación que concuerda con el aumento de activos mensuales usuarios. Las cifras cayeron alrededor del dos por ciento respecto al trimestre anterior, de 191 millones a 188 millones. Sin embargo, Snapchat está por delante con un ocho por ciento de los 173 millones de usuarios diarios reportados el verano pasado. El número de usuarios diarios en América del Norte cayó en un millón desde la primera parte del año.
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“Han pasado aproximadamente seis meses desde que implementamos ampliamente el rediseño de nuestra aplicación y "He estado trabajando duro para iterar y mejorar Snapchat basándose en los comentarios de nuestra comunidad", Spiegel dijo durante la llamada de ganancias. "Sentimos que ahora hemos abordado las mayores frustraciones que hemos escuchado y estamos ansiosos por hacer más progreso en la tremenda oportunidad que tenemos ahora de mostrar más contenido correcto a la derecha gente."
A pesar de la pérdida de usuarios diarios, el rediseño tiene algunos puntos destacados que surgieron al separar las marcas de los amigos. La cantidad de usuarios que miran Historias de editores, incluidos los programas de Snapchat, ha crecido un 15 por ciento, y el mes pasado generó la mayor cantidad de visitas para Historias de marca en la historia de la aplicación.
Si bien el número de usuarios que abren Snapchat diariamente ha disminuido, el tiempo promedio de permanencia en la plataforma se mantuvo por encima de los 30 minutos. La retención de usuarios mayores de 35 años ha aumentado un ocho por ciento, uno de los objetivos del rediseño.
Snap también continúa el proceso de reescribir completamente el Androide aplicación de una manera que facilite su actualización en el futuro. La aplicación de Android reescrita ya está en prueba beta, dice Speigel, y muestra mejoras en la velocidad para abrir la aplicación y tomar un Snap con respecto a la versión actual.
Si bien el recuento de usuarios de la empresa fue menos que estelar, los ingresos de la empresa aumentaron un 44 por ciento respecto al mismo período de 2017 y un 14 por ciento respecto al primer trimestre. El crecimiento de la publicidad ha permitido a la empresa cobrar menos por los anuncios y al mismo tiempo aumentar los ingresos publicitarios.
Los resultados financieros fueron mejores de lo que predijo Wall Street y fueron seguidos por una inversión de 250 millones de dólares del príncipe saudí Alwaleed bin Talal por una participación del 2,3 por ciento en la empresa. Si bien el informe de ganancias es positivo entre las luchas de la compañía después de salir a bolsa, un informe de Bloomberg sugiere la empresa no está “fuera de peligro”.
Entre el anuncio del rediseño y el lanzamiento de la nueva aplicación, Snap vio una fAumento del cinco por ciento en usuarios activos diarios. a finales de 2017. esos numeros cayó al dos por ciento de crecimiento a medida que se implementó la actualización, antes de la pérdida de usuarios anunciada el martes.
"Con el rediseño actualizado, hemos podido combinar la fortaleza de nuestra red de amigos cercanos que atrae personas a Snapchat todos los días con un desplazamiento infinito de contenido personalizado", dijo Spiegel. “Estamos trabajando arduamente para ampliar la gama larga de nuestra oferta de contenido y estamos logrando avances constantes en la mejora de la personalización. A pesar de nuestros resultados de DAU este trimestre, creemos que se trata de una evolución importante de nuestro producto que ayudará a impulsar el crecimiento futuro del compromiso”.
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