Una actualización lanzada a principios de esta semana por Adobe para su Aplicación Lightroom para iOS contenía un error que borraba las fotos de los usuarios y los ajustes preestablecidos del dispositivo.
Si eso no fuera lo suficientemente malo, Adobe ha confirmado desde entonces que las fotos y ajustes preestablecidos perdidos no son recuperables.
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El alarmante error atrajo más atención cuando los usuarios comenzó a visitar foros a expresar su angustia sobre los efectos de la actualización de la versión 5.4.
Reportado por primera vez por PetaPixel, el error significa que cualquier persona sin una copia de seguridad que haya descargado la actualización habrá perdido sus imágenes de Lightroom para siempre.
Adobe ofrece una versión gratuita de Lightroom con un límite de almacenamiento en la nube, pero mirando el foro comentarios, varios clientes de pago también se vieron afectados, y algunos aparentemente perdieron miles de imágenes.
"Todas mis fotos y ajustes preestablecidos desaparecieron", escribió uno. "¿Cuándo se va a arreglar esto? ¡Incluso los ajustes preestablecidos comprados desaparecieron! ¿Cómo recupero mis fotos y ajustes preestablecidos? Otro dijo que había perdido más de 8.000 fotografías.
Adobe responde
El representante de Adobe, Rik Flohr, confirmó el error de software en una publicación en el foro, diciendo que la compañía quería “disculparse sinceramente” con cualquier persona afectada por el problema.
Florhr agregó que Adobe había resuelto el problema con el lanzamiento de la versión 5.4.1, aunque agregó que la actualización "no restaurará las fotos o ajustes preestablecidos que faltan".
Aquí está su respuesta completa:
“Somos conscientes de que a algunos clientes que actualizaron a Lightroom 5.4.0 en iPhone y iPad les pueden faltar fotos y ajustes preestablecidos que no estaban sincronizados con la nube de Lightroom.
Se ha lanzado una nueva versión de Lightroom mobile (5.4.1) para iOS y iPadOS que evita que este problema afecte a clientes adicionales.
La instalación de la versión 5.4.1 no restaurará las fotos o ajustes preestablecidos que faltan para los clientes afectados por el problema introducido en 5.4.0.
Sabemos que algunos clientes tienen fotos y ajustes preestablecidos que no son recuperables. Pedimos disculpas sinceras a los clientes que se hayan visto afectados por este problema”.
Curiosamente, esta es la segunda vez este mes que una gran empresa de tecnología arruina las cosas para los fotógrafos. Canon lanzó recientemente (y pronto eliminó) su nueva “plataforma de cámara en la nube” después de descubrir que se habían perdido algunos archivos de fotos y videos.
Digital Trends se ha comunicado con Adobe para obtener más información sobre el problema y actualizaremos este artículo cuando tengamos noticias. Mientras tanto, utilices Lightroom o no, asegúrate de haces una copia de seguridad de tus fotos regularmente.
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