Sin embargo, los precios bajísimos no fueron parte de una generosa oferta festiva por parte del gigante del comercio electrónico. sino que fue el resultado de un problema con el software de terceros operado por un equipo con sede en el Reino Unido llamado RepricerExpress.
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El servicio 'Repricer' de la empresa está diseñado para ayudar a los comerciantes de Amazon Marketplace a mantener sus precios competitivos, con el software. ajustar automáticamente las etiquetas de precios de los productos para mantenerlos cerca de los de otras empresas que venden productos iguales o similares en línea.
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Sin embargo, durante aproximadamente una hora durante el fin de semana, un problema con el software Repricer provocó que una gran variedad de elementos, entre ellos ordenadores juegos, muebles y ropa – se ofrecieron por solo un centavo, y muchos compradores aprovecharon rápidamente la “ventaja especial”. oferta.'
Un minorista en línea, Belle, que vende juguetes y juegos, dijo Noticias del cielo su empresa podría quebrar después de perder alrededor de £ 30 000 (47 000 dólares) en el percance.
El minorista en línea dijo que ha estado pagando para usar el software durante los últimos 18 meses, en los cuales funcionó bien. Pero como el 25 de diciembre se acerca rápidamente y el fin de semana pasado fue uno de los más ocupados del año para los minoristas en línea, el mal funcionamiento no podría haber llegado en peor momento.
La pesadilla antes de Navidad sonó aún peor para Martin Le Corre y su empresa, que también se dedica a juguetes y juegos.
El dijo el guardián, “Al final de la hora, teníamos 1.600 pedidos. La gente compraba 10, 50, 100 copias de todo. Son 50.000 libras, 60.000 libras, 100.000 libras (155.000 dólares) en acciones; Ni siquiera podemos resolverlo”.
Un minorista de electrónica en Escocia dijo que pensó que alguien estaba bromeando cuando notó una bandeja de entrada llena de correos electrónicos de Amazon que enumeran ventas a 1 penique por vez, con un cliente pidiendo 59 teléfonos móviles por solo un centavo cada.
Respuesta
Amazon dijo que pudo cancelar la mayoría de los pedidos antes de que se enviaran los artículos, y agregó que es “Revisando la pequeña cantidad de pedidos que se procesaron y nos comunicaremos con los vendedores afectados. directo."
Repricer dijo en una declaración Lamentó el error y estaba trabajando con Amazon para intentar evitar que se enviaran pedidos con precios incorrectos. Sin embargo, varios de los minoristas afectados creen que podrían ir a la quiebra y algunos afirman que el sitio de comercio electrónico estaba teniendo problemas para impedir que los pedidos salieran de los almacenes.
Que los comerciantes puedan recuperar los ingresos perdidos parece depender de los detalles del contrato de Repricer, que puede incluir cláusulas sobre límites y exclusiones con respecto a las reclamaciones.
En cuanto a los compradores entusiasmados que depositan unos centavos en productos que valen mucho más, parece probable que un número considerable de artículos llegue a las direcciones de entrega en los próximos días.
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