US Airways se ha metido, por así decirlo, en un pequeño agujero.
Al responder a un cliente que se quejaba a través de Twitter el lunes, la aerolínea de alguna manera tuiteó una imagen pornográfica de un modelo de avión en una forma bastante inusual. ubicación (para un modelo de avión), una respuesta que debe haber dejado a la pasajera descontenta un poco más descontenta que cuando disparó su inicial Pío.
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El episodio comenzó cuando la aviadora Elle Rafter publicó un mensaje dirigido a la aerolínea en el sitio de microblogging después de que llegó su vuelo. Tarde en el Aeropuerto Internacional de Portland en Oregon después de un retraso en la salida del Aeropuerto Internacional Charlotte Douglas en el Norte Carolina.
"@US Airways Descontento porque 1787 estuvo sentado durante una hora en la pista en CLT debido al sobrepeso, lo que resultó en una llegada tardía de más de una hora a PDX..."
@US Airways Descontento porque 1787 estuvo sentado durante una hora en la pista en CLT debido al sobrepeso, lo que resultó en una llegada tardía de más de una hora a PDX...
—Elle (@ElleRafter) 14 de abril de 2014
El equipo de relaciones públicas de US Airways entró en acción y respondió: "Realmente tampoco nos gustan los retrasos y lamentamos mucho que su vuelo se haya visto afectado".
Evidentemente descontento con los tópicos de la aerolínea, Rafter lanzó otro tuit: “Sí, parece que lo sientes mucho. De hecho, lamento mucho que no te hayas molestado en abordar mis otros tweets”.
Ahora, aquí es donde se vuelve interesante (y bastante lascivo), con el siguiente tweet de US Airways: “Agradecemos tus comentarios, Elle. Si su viaje está completo, puede detallarlo aquí para revisión y seguimiento” – alguna chispa brillante en la oficina adjuntó un gráfico. foto NSFW compuesto por una mujer desnuda y un modelo de avión.
Después de eliminar el tweet y posiblemente despedir a alguien de su equipo de redes sociales, US Airways se disculpó por la “imagen inapropiada” y agregó que ahora estaba investigando el incidente.
Pedimos disculpas por una imagen inapropiada compartida recientemente como enlace en una de nuestras respuestas. Eliminamos el tweet y estamos investigando.
—Aerovías de EE. UU. (@USAirways) 14 de abril de 2014
Después del incidente, la aerolínea dijo que la imagen fue enviada originalmente a su propia cuenta de Twitter y de alguna manera terminó en uno de sus propios tweets.
"Desafortunadamente, la imagen se incluyó inadvertidamente en una respuesta a un cliente", dijo la aerolínea en una declaración emitido el lunes. “Inmediatamente nos dimos cuenta del error y eliminamos nuestro tweet. Lamentamos profundamente el error y actualmente estamos revisando nuestros procesos para evitar errores similares en el futuro”.
Nos comunicamos con US Airways para obtener una explicación sobre cómo se publicó la imagen y la actualizaremos cuando tengamos noticias.
En cuanto a Elle Rafter, presumiblemente pasará un tiempo antes de que vuelva a volar con US Airways.
[Imagen: Vacclav / Shutterstock]
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