Twitter es un gran recurso para que la gente común se ponga en contacto directamente con las marcas. La mayoría de las empresas importantes tienen páginas oficiales de Twitter, y muchas de ellas están dirigidas por representantes de las redes sociales cuyo trabajo consiste en responder a los comentarios y tweets que la gente les envía.
Sin embargo, como hemos visto recientemente en un blog de Tumblr Tweets tontos @ marcas, los tweeters están abusando rápidamente de este poder. En lugar de enviar críticas constructivas o preguntas que puedan ser útiles para otros cuando los representantes responden a través de En Twitter, la gente tuitea comentarios irrelevantes, solicitudes extrañas y frases que ni siquiera estamos seguros de que estén en inglés. Desafortunadamente, Tumblr no se actualiza con tanta frecuencia como nos gustaría, por lo que investigamos un poco más para brindarte 13 formas en las que uno nunca debería twittear a las marcas. Es decir, si realmente desea obtener resultados para sus quejas y preguntas.
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1) No hagas preguntas incómodas. No solo es TMI, definitivamente es algo que uno puede descubrir si simplemente lee los manuales de instrucciones. Supongo que vienen con manuales de instrucciones… ¿verdad?
2) ¿En serio? He oído que pagar para criar a un bebé es muchísimo más caro.
3) No actúes con derecho. Quiero decir, mientras lo hace, ¿por qué no quejarse de por qué los baños de Starbucks están empezando a cerrarse al acceso público? ¡Indignante!
4) Tuitea en un idioma que las marcas a las que intentas llegar puedan entender fácilmente. Y, sinceramente, también podrías informar a @BarackObama sobre esta ridícula queja. ¿Quién le pone limón a sus pizzas?
5) … este en realidad no es un tweet ofensivo, ya que es un poco incómodo. La chica tiene grandes sueños. Big Mac sueña, eso es.
6) Entiende tu punto. En serio, ¿dónde están mis actualizaciones? Jaja, es broma. Todavía te amo, pero de verdad. ¿Ves lo ridículo que suena?
7) No hagas preguntas tontas. Suponemos que se trata de una pregunta retórica, pero también es la forma más rápida para que una marca, especialmente una tan grande como Facebook, ignore a su yo troll.
8) No seas pasivo-agresivo. Las personas que te responden también son humanos.
9) ¡Las preguntas oportunas son geniales! Pero no este oportuno. Esta persona le preguntó a Taco Bell, de todos los establecimientos de comidas navideñas con clase, poco más de 24 horas antes del día de Navidad. Las marcas de tiempo no mienten.
10) No hagas preguntas específicas de la ubicación, especialmente si no tienen nada que ver con la marca en sí. ¿Qué se supone que debe decir Walmart sobre esto? El tipo estaba dispuesto a trabajar con el salario mínimo, así que le dejamos ponerse su botín.
11) Los letreros afuera de la mayoría de los minoristas Best Buy lo alientan a twittearlos cuando los necesite. Pero si los necesita ahora mismo, ¡simplemente suba y hable con los asociados de ventas!
12) El sarcasmo grosero nunca es apreciado. Además, ¿cómo se gasta un millón de dólares en comestibles? ¿Podemos venir a cenar alguna vez?
13) Si algo no te gusta, ignóralo. GameStop no le ruega que venda sus juegos. Si cree que vale más, diríjase a Craigslist o eBay.
Y ahí lo tienen amigos. Bien, tal vez algunos de estos tweets sean bromas, pero si vas a hacer una declaración sobre las marcas, hazlos ingeniosos. De esa manera, no aparecerás en mis publicaciones ni te burlarás de ti. ¡Bien! Me alegra que tengamos ese entendimiento. ¡Feliz tuit!
Crédito de la imagen: algunas capturas de pantalla de tweets proporcionadas por Dumb Tweets @ Brands
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