¿Cuál es la “aplicación asesina” de Internet? Ya sabes, eso que hace que Internet sea tan necesario y codiciado por la gente. tener para tenerlo. ¿Es Facebook, con sus más de 850 millones de usuarios? ¿Qué tal Twitter, con unos 500 millones de usuarios estimados? ¿Qué pasa con Amazon, con aproximadamente 100 millones de clientes en todo el mundo? ¿Qué pasa con la mensajería instantánea? ¿VoIP? Transmisión de vídeo: ¿quizás YouTube o Netflix? ¿Qué pasa con BitTorrent?
Lo creas o no, la respuesta sigue siendo correo electrónico. Humilde, humilde correo electrónico.
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De acuerdo a un nueva encuesta internacional Realizado por Ipsos Global Public Affairs en nombre de Reuters, alrededor del 85 por ciento de los usuarios de Internet en todo el mundo utilizan el correo electrónico para comunicarse. Sin embargo, parece que se está produciendo un cambio importante en lo que respecta a las redes sociales: en todo el mundo, alrededor del 62 por ciento de los usuarios de Internet se comunican a través de las redes sociales. sitios web, y en algunos países los porcentajes son mucho más altos: casi tres cuartas partes de todos los argentinos, rusos y sudafricanos visitan las redes sociales. sitios. Sin embargo, algunas culturas simplemente no lo han adoptado: en Japón, sólo el 35 por ciento de los usuarios en línea acceden a los servicios de redes sociales.
¿Por qué el correo electrónico sigue siendo tan popular después de más de 30 años y cómo se comparan las redes sociales y las nuevas formas de comunicación por Internet?
Tienes un nuevo correo
El correo electrónico debe su popularidad a su ubicuidad y a sus bajos requisitos técnicos. Aunque una impresionante cantidad de tráfico de correo electrónico hoy en día depende del formato HTML, imágenes incrustadas, archivos adjuntos y otras mejoras, la tecnología central del correo electrónico no ha cambiado mucho en tres décadas. ¡Sí! Los mecanismos para el correo electrónico de Internet se codificaron por primera vez en 1982 con RFC 821, escrito por una leyenda de Internet Jon Postel. Postel estableció el marco de mensajería esencial para que las computadoras conectadas a Internet (lo que hoy llamaríamos ISP o proveedores de servicios) intercambien y reenvíen mensajes. Sin duda, la tecnología era cruda y se ha actualizado muchas veces desde entonces (los archivos adjuntos y los mensajes de varias partes se estandarizaron a principios de la década de 1990, por ejemplo). Y podría decirse que la implementación inicial del correo electrónico dio origen a la industria del spam. Pero la conclusión es que todavía se puede construir un sistema de correo electrónico básico utilizando la tecnología que Postel presentó en 1982; de hecho, ese no es un ejercicio poco común en las clases de introducción a la informática.
Esta simplicidad y longevidad significa que es fácil integrar soporte por correo electrónico de forma virtual. cualquier Dispositivo o servicio con capacidad para Internet. Y nueve de cada diez veces el trabajo ya está hecho. Ya existen sistemas y clientes de correo electrónico de larga data y bien probados, esperando a ser conectados.
El resultado es que el correo electrónico es esencialmente el único servicio de Internet disponible para casi cualquier usuario de Internet, ya sea que esté conectado a través de una computadora portátil a 35,000 pies sobre Nebraska, jugando con un sistema de juegos portátil al fondo de un salón de clases, tratando de ignorar su teléfono móvil durante una reunión aburrida o esperando un asiento en un cibercafé en Shanghai... casi todos tiene acceso al correo electrónico.
Los resultados de la encuesta de Ipsos confirman rotundamente la popularidad del correo electrónico. En los 24 países donde se encuestó a los encuestados, el 85 por ciento de los encuestados utiliza Internet para enviar y recibir correo electrónico en los tres meses anteriores. Algunos países tienen proporciones aún mayores: el líder es de hecho Hungría, donde el 95 por ciento de los usuarios envían y reciben correo electrónico. Suecia, Bélgica, Indonesia, Argentina y Polonia tienen tasas de uso del correo electrónico del 90 por ciento o más. Las economías occidentales desarrolladas como Estados Unidos, Gran Bretaña, Francia, Alemania, España y Canadá no se quedan atrás: las tasas son todas entre el 88 y el 90 por ciento, con China, Sudáfrica, Australia y Rusia por encima del promedio mundial con una penetración del correo electrónico de 87 o 86 por ciento.
¿Dónde está el correo electrónico? no ampliamente utilizado? De los 24 condados encuestados, Arabia Saudita ocupó el último lugar, con un 46 por ciento de los encuestados diciendo que utilizaban el correo electrónico. (Quizás valga la pena señalar que Arabia Saudita es la única monarquía absoluta representada en la encuesta, pero no es la única nación de mayoría musulmana: Turquía e Indonesia también están en la mezcla.) El siguiente país con la clasificación más baja en la encuesta fue India, donde el 68 por ciento de los encuestados informó que usaba correo electrónico.
Como pequeño ejemplo del poder del correo electrónico, otra encuesta de Ipsos encontró que los consumidores Prefieren ampliamente recibir promociones y ofertas especiales por correo electrónico. en lugar de mensajes de texto, a pesar de que las compras con un teléfono inteligente en la mano van en aumento.
Medios de comunicación social
Entonces, ¿cómo se están perfilando las redes sociales como una aplicación asesina? Mejor en algunos lugares que en otros. En los 24 países encuestados, la tasa general de penetración de las redes sociales fue del 62 por ciento. Sin embargo, en Indonesia la tasa fue de un sorprendente 83 por ciento, un sorprendente 7 por ciento más que en Argentina ocupa el segundo lugar, donde el 76 por ciento de los usuarios afirmó haber utilizado las redes sociales en el año anterior. tres meses. Y hay más sorpresas en la lista de países que quedaron por encima del promedio mundial: Rusia, Sudáfrica, Suecia, España, Hungría, México, Polonia, Gran Bretaña y Turquía informaron tasas de uso de redes sociales del 65 por ciento o más, y Brasil estaba justo en el medio con un 62 por ciento.
¿Notas que falta algo en esa lista? Muchas economías occidentales desarrolladas. Estados Unidos es sólo abajo el promedio mundial de uso de redes sociales, con una puntuación del 61 por ciento. Italia iguala ese 61 por ciento; Australia, Bélgica, Canadá y Francia son incluso más bajos: 60, 57, 55, 53 y 50 por ciento de los encuestados dicen que usan las redes sociales, respectivamente. Todos ellos están derrotados o (en el mejor de los casos) igualados por China y la India, cada uno de los cuales tenía tasas del 60 por ciento.
¿Dónde no se están adoptando con fuerza las redes sociales? Una vez más, Arabia Saudita es un caso atípico, con una tasa de adopción de sólo el 42 por ciento. Pero si hay un lugar donde las redes sociales han sido un fracaso, es Japón: sólo el 35 por ciento de los encuestados dice que había usado las redes sociales en los tres meses anteriores.
Para estar seguro, todo estas cifras representan fuertes tasas de adopción. Con estas cifras, cualquier tecnología se consideraría un éxito sorprendente. Y la definición de Ipsos de medios sociales es muy amplia: incluye no sólo servicios de redes sociales como Facebook y Twitter, sino también foros y blogs en línea.
A nivel mundial, el impacto de las redes sociales es claro: la mayoría de los usuarios de Internet (más de 6 de cada 10) han adoptado las redes sociales como herramienta de comunicación. Esto es increíblemente impresionante para una tecnología que en realidad tiene menos de 10 años. Además, las redes sociales suelen ser fundamentalmente diferentes del correo electrónico porque los usuarios tienden a interactuar con comunidades enteras, en lugar de individuos.
VoIP y citas online
La encuesta de Ipsos también analizó el uso de VoIP y las citas online por parte de los encuestados. VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet) ha sido aclamada durante años como una tecnología de comunicaciones revolucionaria porque permitía el equivalente a llamadas telefónicas internacionales gratuitas o (al conectarse a líneas fijas o móviles) a un precio muy reducido fechas. Lo más destacado en este campo ha sido Skype, que fue adquirida a principios de la década y escindida de eBay a principios de la década, y luego adquirida por Microsoft hace casi un año en una Acuerdo de 8.500 millones de dólares. La opinión de la industria en ese momento era que la adopción de la tecnología VoIP por parte de Microsoft llevaría la tecnología a la corriente principal.
Windows 8 será la primera versión en integrar Skype a un nivel profundo, y sólo el tiempo dirá si Microsoft tendrá éxito con ello. Sin embargo, si la encuesta de Ipsos sirve de indicador, es probable que ese éxito se produzca en el extranjero y no en los mercados nacionales de Microsoft. A nivel mundial, la encuesta encuentra que un promedio de sólo el 14 por ciento de los usuarios de Internet utilizan la tecnología VoIP; eso no es ni siquiera 3 de cada 20 personas. Sin embargo, VoIP experimenta tasas de adopción mucho más altas en algunos mercados. Rusia lidera el camino con más de un tercio (36 por ciento) que informa que usa VoIP; luego vienen Turquía, India, Hungría y (sorprendentemente) Arabia Saudita, con tasas todas por encima del 20 por ciento.
¿Dónde no ha logrado imponerse la VoIP? Brasil y Francia están al final del grupo, con sólo el 4 y el 5 por ciento de los encuestados diciendo que han utilizado VoIP. Estados Unidos está justo al final, con sólo el 6 por ciento de los encuestados que utilizan VoIP.
En las economías desarrolladas, la adopción de VoIP puede verse obstaculizada por la fácil disponibilidad de las redes telefónicas tradicionales. Muchos servicios móviles eliminan los cargos de larga distancia nacional. La falta de adopción de VoIP puede indicar que los servicios tradicionales están satisfaciendo las necesidades de comunicación de los usuarios y que VoIP es más fuertemente adoptado en países donde los usuarios tienen más necesidad de realizar llamadas internacionales o trabajar con comunicaciones locales operadores.
¿Y las citas online? Es sólo un éxito en Brasil. La encuesta encontró que, en promedio, el 11 por ciento de los encuestados ha utilizado Internet para citas en línea. Estados Unidos y Japón estaban al final de la lista, con sólo el 4 y el 2 por ciento de los encuestados diciendo que utilizaban servicios de citas en línea. Sin embargo, alrededor del 52 por ciento de los encuestados brasileños dijeron que usaban Internet para tener citas en línea; doble el porcentaje de Rusia, que quedó en segundo lugar con un 26 por ciento. Y, curiosamente, Arabia Saudita quedó en tercer lugar con un 24 por ciento. En los 24 países, la encuesta encontró que el 14 por ciento de los hombres utilizan servicios de citas en línea, pero sólo el 8 por ciento de las mujeres.
¿Puede algo matar el correo electrónico?
El correo electrónico puede seguir siendo el medio de comunicación más común entre los usuarios de Internet, pero el hecho es que la mayoría de los usuarios de Internet probablemente encuentren el correo electrónico frustrante. Entre el spam, los problemas de formato, los problemas de sincronización y el intento de administrar varias direcciones, incluso los veteranos de Internet consideran que administrar el correo electrónico es una experiencia frustrante. Ha habido muchos intentos de desbancar al correo electrónico como la aplicación asesina de Internet. Mensajes de Facebook Es probablemente el último esfuerzo de alto perfil. ¿Alguno de ellos tendrá éxito alguna vez?
Probablemente no en el corto plazo. El correo electrónico tiene más que la historia de su lado; tiene ubicuidad y requisitos fundamentales muy bajos. Los servicios de redes sociales, incluidos blogs, Twitter, Facebook y otros, tienen estándares tecnológicos relativamente altos. Los servicios basados en web abandonan constantemente los navegadores más antiguos o introducen nuevas funciones que sólo funcionan en determinadas plataformas. Las aplicaciones móviles para teléfonos inteligentes y tabletas pueden ser comparativamente livianas en comparación con un navegador web completo, pero también están sujetas a rápidos cambios tecnológicos. No hay que mirar más allá del llamado “OAuthcalypse” de Twitter que borró del planeta a decenas de clientes de Twitter de terceros y dejó a muchos usuarios sin opciones de actualización. De manera similar, algunas personas se han quedado atrás cuando servicios como Facebook Chat eliminar el soporte para navegadores más antiguosy cuando los servicios dependen de cosas como Flash, HTML5 u otras tecnologías que pueden no estar ampliamente implementadas. Sí, millones y millones de usuarios de redes sociales actualizarán sus equipos para mantenerse en contacto con sus amigos, familiares y comunidades. Pero por cada actualización y aumento de requisitos, el grupo de personas que pueden participar se reduce antes de crecer.
¿Pero el correo electrónico? Una computadora de veinte años puede conectarse a Internet y recibir correo electrónico sin problemas. El correo electrónico simplemente funciona y no parece que nada vaya a cambiar eso en el futuro cercano.
Foto de Jon Postel por Irene Fertik, Servicio de Noticias de la USC. Copyright 1994 USC. Usado con permiso
Enviar imagen por correo electrónico a través de Shutterstock / estudio ra2
Imagen de citas en línea vía Shutterstock / Katrina Brown
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